pantelco training Customer Service en Contact Centers
pantelco training Customer Service en Contact Centers
Het volledige archief

Alle artikels

Van klantgericht telefoneren tot roddelen op het werk. Alles staat hier, het nieuwste eerst.

Te lange gesprekken en klachten over de vriendelijkheid17 juli 2026 · 7 min lezen
Als het even niet meer gaat…18 juni 2026 · 4 min lezen
Klantgerichtheid bij de klantendienst: uit de praktijk17 juni 2026 · 3 min lezen
Is emotionele intelligentie belangrijker dan ooit?6 juni 2026 · 2 min lezen
Assertiviteit op de werkvloer7 mei 2026 · 3 min lezen
Tips voor excellentie in customer service: ontdek jouw gids voor een betere klantenservice18 april 2026 · 6 min lezen
Klantgerichtheid in de horecasector16 april 2026 · 3 min lezen
Welke middelen zet een roddelaar in?15 april 2026 · 2 min lezen
Waarom is een groter contactcenter team niet altijd beter?10 april 2026 · 8 min lezen
Tips voor het werven én aan boord houden van contactcenter medewerkers!7 april 2026 · 3 min lezen
Wat kan je doen bij teamconflicten?7 april 2026 · 6 min lezen
Klantgericht telefoneren: tips en tricks5 april 2026 · 5 min lezen
Wanneer is klantgerichtheid een must?5 april 2026 · 2 min lezen
Het LEON-principe5 april 2026 · 3 min lezen
Hoe hou je lichaam en geest in balans op de werkvloer?4 april 2026 · 4 min lezen
Hoe breng je medewerkers naar klantgericht leiderschap?4 april 2026 · 3 min lezen
Hoe zorg je dat de training klantenservice écht rendeert?29 maart 2026 · 4 min lezen
Klantgerichtheid aan de telefoon3 maart 2026 · 4 min lezen
Waarom selectie begint bij het team, en niet bij de kandidaat20 februari 2026 · 7 min lezen
De klantgerichte mindset26 januari 2026 · 3 min lezen
Maak een onvergetelijke indruk met een professioneel onthaal5 november 2025 · 3 min lezen
Hoe sta je klanten te woord aan de telefoon?12 oktober 2025 · 3 min lezen
Betrek je teamleads vroeger in het rekruteringsproces1 mei 2025 · 5 min lezen
Waarom weerstand je beste vriend kan zijn14 april 2025 · 4 min lezen
Hoe word ik een topcoach voor mijn team?7 april 2025 · 2 min lezen
De onverwachte voordelen van roddelen9 maart 2025 · 4 min lezen
Roddelen op het werk6 januari 2025 · 5 min lezen
5 tips om klantenrelaties te laten slagen13 december 2024 · 5 min lezen
Thuiswerken: obstakels en oplossingen22 november 2024 · 4 min lezen
Wat doet de nieuwe teammanager anders?3 november 2024 · 2 min lezen
Wat zijn de voordelen van biofeedback?12 oktober 2024 · 4 min lezen
Klantmisbruik in Tokyo10 oktober 2024 · 5 min lezen
Hoe je carwash laten stralen met een betere klantbeleving26 juli 2024 · 5 min lezen
Robotservice versus menselijke service26 april 2024 · 3 min lezen
Vijf mythes over emotionele intelligentie1 april 2024 · 3 min lezen
Tips om te bouwen aan een gezonde teamcultuur.24 januari 2024 · 6 min lezen
Hoe verbeter je je persoonlijke communicatie?14 oktober 2023 · 3 min lezen
Hoe vind je motivatie in jezelf?8 augustus 2023 · 2 min lezen
Verbindende communicatie25 mei 2023 · 4 min lezen
Waarom ruzie maken goed kan zijn voor de werksfeer18 februari 2023 · 3 min lezen
Klantgericht communiceren in tijden van inflatie1 december 2022 · 4 min lezen
Loopt een gesprek aan de telefoon niet zoals gewild?14 oktober 2022 · 2 min lezen
Hoe los je klachten op?2 juli 2022 · 3 min lezen
5 tips om je veerkracht te boosten!2 juli 2022 · 2 min lezen
Hoe stress aanpakken?15 april 2022 · 3 min lezen
Tips voor een zakelijke e-mailcommunicatie25 juni 2021 · 6 min lezen
Hoe stimuleer ik de veerkracht bij mijn medewerkers?16 februari 2021 · 4 min lezen
Agressiebeleid6 april 2020 · 4 min lezen
Agressie, agressiebeleid en hoe ermee omgaan17 maart 2020 · 3 min lezen
Hoe stel je slimme vragen?11 november 2019 · 5 min lezen
Hoe ga je om met cultuurverschillen in organisaties?23 oktober 2019 · 5 min lezen
Slim timemanagement20 mei 2019 · 3 min lezen
Wat zijn de effecten van roddelen in een organisatie?20 december 2018 · 1 min lezen
Wat is roddelen en waarom roddelen we?25 oktober 2018 · 4 min lezen
Intelligent handelen in het customer contactcenter28 oktober 2017 · 1 min lezen

Een artikel gelezen dat je team aanbelangt?

Dan bestaat er meestal ook een opleiding over, en die passen we aan jouw situatie aan. Vertel ons kort wat er speelt, we denken mee.

Terug naar boven