Tips voor excellentie in customer service: ontdek jouw gids voor een betere klantenservice
18 april 2026
Wat zijn de kritische succesfactoren voor een geslaagde training klantenservice? Deze vind je hier.
Wat zijn de kritische succesfactoren voor een geslaagde training klantenservice? Deze vind je hier.
Maak een verpletterende eerste indruk bij klanten met deze tips!
In de reeks over roddelen in de organisatie wil ik het vandaag hebben over welk arsenaal de roddelaar beschikt. We stellen ons dus de vraag:
Deze blog vertelt meer over waarom een groter contact center team niet altijd beter is, en hoe je een efficiënt team kan vormen!
Vind je ook het werven en coachen van contactcenter medewerkers veeleisend en tijdsintensief? Door het selectie- en begeleidingsproces doordacht aan te pakken en door intelligent
Wat kan je doen bij teamconflicten? Je vindt hier 5 strategieën om de harmonie op de werkvloer te herstellen want je stelt je wellicht de
Klantgericht telefoneren gaat over het opzoeken van de verbinding. Ervoor zorgen dat de klant zich gehoord voelt. Klantgericht telefoneren maakt het verschil door klant georiënteerd te zijn. Door stil te staan hoe de situatie voor de klant is, hoe de klant zich daarbij voelt.
Deze blog schetst de weg die de digitale klant de afgelopen 40 jaar heeft afgelegd: van veel wantrouwen en achterdocht, naar erg hoge en vooruitstrevende verwachtingen.
Het LEON- principe: luisteren, erkennen, oplossen & nazorg. Dit zijn de 4 étappes binnen een goede klachtenbehandeling.
Hoe blijf je in balans op de werkvloer? Als je veel uit je job wilt halen, dan is een goede lichamelijke en geestelijke balans op
1. Maak klantgerichtheid écht tastbaar in je organisatie Veel organisaties volgen een opleiding klantgerichtheid, maar stellen zich tegelijk de vraag: waarom moeten we eigenlijk klantgerichter
Wat zijn de kritische succesfactoren voor een geslaagde training klantenservice? Deze vind je hier.