Incompany training

Opleiding telefonische prospectie

Voor commerciele teams die de telefoon nog altijd nodig hebben, maar merken dat de klassieke aanpak niet meer werkt.

1Je opent een gesprek zonder in de intro te vallen waar iedereen op afhaakt.
2Je stelt vragen die je gesprekspartner aan het denken zetten in plaats van in de verdediging.
3Je durft naar de afspraak vragen, en je herkent het moment waarop dat kan.

Vraag een voorstel Bekijk het programma

Opleiding telefonische prospectie bij Pantelco

3 halve dagengespreid, niet in een ruk

Bij jou ter plaatseof locatie naar keuze

Jouw eigen lijstjullie echte prospecten

1.220 € per sessieexcl. btw

Kmo-portefeuilleerkend verstrekker

Voor wie

"Spreek ik met de zaakvoerder?"

Negen op de tien koude gesprekken beginnen nog altijd zo. Je gesprekspartner hoort die zin en weet meteen wat er komt. Vanaf dat moment gaat het gesprek niet meer over jouw aanbod, maar over hoe snel hij ervan af geraakt.

Je belt en je botst

De poortwachter houdt je tegen, en je hebt geen antwoord klaar dat niet doorzichtig klinkt.

Je hebt een script, maar het klinkt als een script

Je leest voor, je gesprekspartner hoort dat, en de toon is meteen gezet.

Je krijgt geen diepgang

Het blijft bij oppervlakkige vragen, dus je komt nooit te weten waar de prospect echt van wakker ligt.

Je durft niet af te sluiten

Het gesprek loopt goed, maar je vraagt niet naar de afspraak en dan is het over.

Programma

Drie halve dagen, stap voor stap

We spreiden de opleiding bewust. Tussen de sessies bel je echt, en wat je daar tegenkomt nemen we mee naar de volgende sessie.

Deel 1

Een sterke voorbereiding als sleutel tot succes

✓De mentale, persoonlijke en materiele voorbereiding.
✓Doelstellingen bepalen waardoor je minder frustraties krijgt.
✓Matchen met je gesprekspartner, zodat je direct meer impact hebt.
✓De intro van je gesprek en de communicatie met de poortwachter.
✓Oefeningen op het eerste deel van het gesprek.

Deel 2

Werken met de volledige gespreksstructuur

✓Overzicht van de verschillende fasen in het gesprek.
✓Slimme vragen uitwerken om te weten te komen waar je gesprekspartner mee zit.
✓Je unique selling propositions vertalen naar baten en profijten.
✓Begrijpen en overtuigen, en hoe je dat verschil maakt.
✓Op het juiste moment durven vragen naar de afspraak.

Deel 3

Oefensessie

✓Het script als leidraad samen op punt stellen, zodat je altijd houvast hebt.
✓Wat doe je met bezwaren, en hoe haal je daar net extra sales uit?
✓Oefenen, oefenen en oefenen, tot je alle facetten door en door kent.

Na de opleiding

Wat er verandert aan je gesprekken

✓Heb je een intro die je gesprekspartner nieuwsgierig maakt in plaats van wantrouwig.
✓Weet je hoe je langs de poortwachter geraakt zonder trucjes.
✓Stel je vragen die er echt toe doen en je inzicht geven in de context van de prospect.
✓Vertaal je wat je aanbiedt naar wat het de klant oplevert.
✓Heb je een eigen script als houvast.
✓Vraag je naar de afspraak op het moment dat het gesprek er klaar voor is.

De trainer

Wie geeft deze training

Peter CallensTrainer en zaakvoerder

Peter bouwde meer dan 25 jaar ervaring op met commerciele telefonie, zowel in contactcenters als bij verkoopteams die zelf prospecteren.

Hij traint niet vanuit een handboek maar vanuit gesprekken die hij zelf voert, en de kaders van deze opleiding zijn in die jaren stap voor stap verfijnd.

Ervaringen

Wat deelnemers erover zeggen

Deze aanpak past exact binnen wat we van een training verwachten. Erg tevreden, goed toegepast op onze sector en prima voorbereid door Peter.

Michiel MechelmansBusiness Development Manager, World Wide Sires

Praktisch

Wat het kost en hoe het loopt

1.220 euro excl. btw per sessie van een halve dag

✓Drie sessies van een halve dag
✓Voorbereidend gesprek over jullie doelgroep
✓Oefeningen op jullie eigen prospectielijst
✓Een uitgewerkt script dat jullie nadien houden

Erkend voor de kmo-portefeuille

Waar en wanneer

Locatie
Bij jullie op kantoor, of op een locatie naar keuze

Verloop
Drie halve dagen, gespreid over enkele weken

Groep
In overleg, we stemmen de aanpak af op de grootte van je team

Contact

Vraag een voorstel op maat

Laat weten wie je team is en wie jullie bellen. We bekijken samen hoe we de drie sessies best inplannen en wat dat concreet betekent.

Vragen

Veelgestelde vragen

Waarom drie halve dagen en niet anderhalve dag in een ruk?

Omdat je tussen de sessies door echt belt. Wat je daar tegenkomt nemen we mee naar de volgende sessie, en net daar zit het verschil met een training die je in een keer uitzit.

Werken jullie met onze prospectielijst?

Ja, dat kan. Het maakt het allemaal 'echter'.

Krijgen we een script mee?

Je stelt tijdens deel 3 zelf je script op punt. Dat blijft van jullie en je kan het nadien verder aanpassen.

Is deze training ook geschikt voor wie al lang belt?

Zeker. Wie al jaren belt heeft meestal een routine die op sommige punten werkt en op andere tegenwerkt. Die routine bijstellen gaat vaak sneller dan iets nieuws aanleren.

Kunnen we dit combineren met opvolging van offertes?

Dat gebeurt vaak. Prospecteren levert afspraken op, en daarna komt de opvolging. We stemmen de twee trajecten op elkaar af als je dat wil.

Verder kijken

Opleidingen die hierbij aansluiten

Offertes opvolgenWat je doet nadat het voorstel de deur uit is. Contact center trainingVoor teams die de hele dag aan de lijn hangen. Klantgericht communicerenDe basis onder elk gesprek, ook het commerciele.