pantelco training Customer Service en Contact Centers
pantelco training Customer Service en Contact Centers
Incompany traject van vijf halve dagen

Weerbaarheidstraining en burn-outpreventie

Maak je medewerkers weerbaarder en voorkom burn-out. Voor medewerkers, teamleaders en managers die apathie en demotivatie voor willen zijn en nu actie willen ondernemen.

  • 1Je medewerkers krijgen inzicht in hun diepere patronen, waardoor ze makkelijker nieuwe keuzes maken.
  • 2Ze leren hun lichaamssignalen herkennen en verwoorden, en hun gedrag zelf reguleren.
  • 3Ze zien dat ze de keuze hebben in het contact en niet hoeven te reageren vanuit hun triggers.
Training weerbaarheid en burn-outpreventie bij Pantelco
Vijf sessiestelkens een halve dag
1.220 € per sessieexcl. btw
Bij jullieincompany traject
Met een acteurin de laatste sessie
Kmo-portefeuilleerkend verstrekker
Waarom

Blind doorgaan biedt geen soelaas meer

Om ons staande te houden, burn-out voor te zijn en de verbinding met onszelf en anderen intact te houden, hebben we nieuwe inzichten nodig die we stap voor stap integreren. Vandaar dit traject van 5 sessies.

Medewerkers vallen uit

Soms voelen mensen dat het te veel is. Het ziekteverzuim loopt op en doorgaan zoals altijd verandert daar niets aan.

De regie is weg

Sommigen hebben de indruk dat anderen over hen heen lopen. Ze zijn de regie over hun eigen leven kwijt en voelen zich niet gezien of gehoord.

Angst duwt richting demotivatie

Mensen ervaren vandaag meer angst, en dan liggen burn-out en demotivatie op de loer. Dat raakt de collega's én het klantencontact.

Programma

Vijf sessies van een halve dag

Je medewerkers oefenen nieuw gedrag in, zodat het oude, beperkende gedrag niet langer nodig is. Dat vraagt herhaling, en daarom vijf momenten.

  • 01Inzicht in jezelf. Een ervaringsgerichte oefening die inzicht geeft in je kwaliteiten, behoeften, overtuigingen en kansen. Wat is burn-out? En wat vertelt jouw taal over jouw levenspad?
  • 02Ik en mijn omgeving. Je werkmotivaties, de waardesystemen, en de impact van allebei op jouw optimale werkcontext.
  • 03De communicatie verhelderen. Verbinding maken en verbreken. Feiten en interpretaties. Durven doorvragen, overtuigingstechnieken en durven neen zeggen.
  • 04De impact van de groep op mezelf. De vier fasen van verandering, de vijf niveaus van Lencioni, en hoe je omgaat met conflicten.
  • 05Oefenen met een acteur. Samen met een professionele acteur oefenen we concrete cases in, zodat alle theorie omgezet wordt in praktijkgerichte voorbeelden.
Voor wie

Van medewerker tot manager

Voor medewerkers, teamleaders en managers die burn-out, apathie en demotivatie voor willen zijn en die nu actie willen ondernemen. Deze training is onder andere een groot succes bij Proximus, waardoor we ze met veel ervaring makkelijk aanpassen aan jullie situatie.

Resultaat

Wat deelnemers meteen zeggen

  • ✓"Nu zie ik de relatie tussen mijn frustraties en mijn communicatie."
  • ✓"Ik ga me anders gedragen op mijn werk en het contact anders aangaan."
  • ✓"Acceptatie, mildheid en bewustwording van mijn gedrag ervaar ik voortaan als de belangrijkste tools in mijn leven."
Op termijn

Wat de organisatie ervan merkt

  • ✓Een einde aan het bij de anderen leggen, het afhaken en de demotivatie.
  • ✓Medewerkers nemen de leiding over het moment, ook als het moeilijk gaat.
  • ✓Een gezondere manier van samenwerken en een hogere vibe.
De trainers

Wie geeft dit traject

Peter Callens
Peter CallensTrainer

Peter heeft meer dan twintig jaar ervaring met biofeedback, NLP en coaching. Als trainer let hij enorm op de klik met de groep en brengt hij precies die inzichten die de medewerkers en de organisatie op een blijvend hoger niveau tillen.

Zijn aanpak focust op het vinden van de echte oorzaken. Hij ziet snel wat een individuele medewerker en wat een team nodig heeft, en schrijft ook over dit onderwerp.

Angelo Colabufalo
Angelo ColabufaloTrainer in psycho-communicatie

Angelo verzorgt een deel van de opleiding bij het instituut van dr. Jean Lerminiaux in de psychotherapie. Hij is expert in communicatie, presentatietechnieken, coaching en contactcentermanagement, en gaf al meer dan 700 succesvolle trainingen in België, Italië en Frankrijk.

Angelo weet deelnemers onmiddellijk te raken en werkt diep in op hun psychologie, wat zorgt voor een snelle verandering. Hij is creatief, vindt nieuwe invalshoeken en pakt teams met moeilijkheden snel en op de juiste manier aan.

Getuigenissen

Wat klanten zeggen

Onze medewerkers kregen in de loop van de jaren al vele trainingen. We wilden een nieuwe aanpak. Die vonden we bij Pantelco. Een training die communicatievaardigheden combineert met het verhogen van de weerbaarheid van onze mensen. Heel boeiend, en hoge tevredenheid bij onze medewerkers.
Gerda Van BockstalLearning Consultant, Proximus Corporate University
Deze opleiding zou over de hele organisatie uitgerold moeten worden, dit is zo belangrijk. Voor iedereen in een dynamische tot te stressvolle context, ook voor mensen die nog niet met uitval te kampen hadden.
Kristel AllewijnJuriste, Vlaio, Vlaamse Overheid
Praktisch

Wat het kost en hoe we het aanpakken

1.220 euro excl. btw per sessie van een halve dag
  • ✓De meeste klanten kiezen voor vijf sessies
  • ✓Een professionele acteur in de laatste sessie
  • ✓Volledig afgestemd op jullie situatie
Erkend voor de kmo-portefeuille

Vorm en planning

Waar
Bij jullie op kantoor

Ritme
Vijf sessies van een halve dag, gespreid in de tijd zodat nieuw gedrag kan indalen

Op maat
We passen het traject aan jullie context aan

Terug naar boven