Opleidingen voor klantcontact, leidinggeven en communicatie

Verbindend communiceren als basis onder elk contact.

Aan de lijn heb je alleen je stem en je woorden.

Professioneel schrijven zonder dat het afstandelijk wordt.

Je interne en externe klantcontacten professioneel verzorgen.

Een klacht opvangen en er iets goeds van maken.

Rustig blijven als de ander dat niet is.

In één dag van een ontevreden klant naar een vijfsterrenreview.

Voor teams die de hele dag aan de lijn hangen.

Voor teams die techniek en klantcontact combineren.

Voor wie techniek uitlegt aan wie ze niet kent.

Een jaartraining voor wie het serviceteam leidt.

Een volledig jaar voor de medewerker zelf.

Voor wie het team aanstuurt en het voorbeeld zet.

Voor beginnende en gevorderde coaches, met nieuwe kaders en oefeningen op maat.

Als het schuurt tussen mensen die moeten samenwerken.

Overeind blijven als het contact zwaar weegt.

Zeggen wat je denkt zonder de relatie te schaden.

Escalatie zien aankomen en ze afremmen.

Inzichten en oefeningen voor meer mentale kracht en energie.

Je ziet je hartritme op het scherm en merkt wat spanning met je lichaam doet.

Inzicht in je levensprogramma en je werkmotivaties, een op een.

Voor wie regelmatig voor een groep staat.

Overtuigen door een scherm heen.

Bellen zonder script, met een structuur waar je zelf achter staat.

Offertes vlotter opvolgen, afspraken maken en de verkoop binnenhalen.

Geen trucjes, wel verbinding met je klant.

Voor recruiters en teamleiders die de juiste mensen willen vinden en houden.