De opleiding klachtenbehandeling

De inhoud van de opleiding klachtenbehandeling:

Dagopleiding

8 oktober 2021 (09:00 - 16:30)

635
Excl. Btw
  • Bespaar 30% met KMO Portefeuille

Het programma van de opleiding klachtenbehandeling:

  • Jouw emotionele intelligentie verhogen in relatie met klachtenbehandeling.
  • Hoe je slim omgaat met je eigen frustraties en die van anderen.
  • Klantgericht taalgebruik zodat je op dezelfde golflengte zit met de klant.
  • Onderscheid tussen klachten en agressie.
  • Je leert hoe je klachten per mail, telefoon en face to face kunt aanpakken.

Voor wie is deze opleiding klachtenbehandeling?

Voor medewerkers die veel met klachten worden geconfronteerd.

Na deze opleiding klachtenbehandeling:

  • Na deze opleiding klachtenbehandeling maak je vlotter contact en win je sneller het vertrouwen van je gesprekspartner.
  • Laat je voelen dat je er ook bent en maak jij je zichtbaar in de communicatie.
  • Voel je je véél meer op je gemak bij klachten in verschillende situaties.
  • Leer je om moeilijke situaties naar je hand te zetten.

Wie geeft deze training?

Peter Callens

Trainer
Als trainer en vanuit de praktijk heeft Peter heel wat ervaring met klachtenbehandeling. De inzichten en kaders die Peter aanreikt gebruiken mensen in heel wat contexten en ze werken!
Hij ontwikkelde 'de gouden cirkel van klachtenbehandeling' en traint om makkelijker om te gaan met moeilijke situaties.
Peter integreert bovendien kennis uit de NLP en heeft via trainingen in de kinesiologie heel wat ervaring met de gevoelsaspecten van de communicatie. Hij deelt zijn meer dan 20 jaar ervaring graag met jou.

Getuigenissen over deze training klachtenbehandeling

"je neemt de inzichten mee naar de werkvloer
en ook privé. Heel goed gebracht. Praktisch
en sterk inzichtelijk."

Anita Verschueren

ICL

Wat is de investering voor deze opleiding klachtenbehandeling?

€635 excl. btw

Deze prijs is inclusief:

  • De volledige dag opleiding.
  • Maaltijden en versnaperingen.
  • Getuigschrift na de opleiding.
  • Tijd voor vragen en persoonlijk advies.

Goed om weten: Vlaamse ondernemingen kunnen via de kmo-portefeuille tot 30%  korting krijgen.

Locatie

  • Adres: Zebrastraat 32, 9000 Gent
  • Datum: 8 oktober 2021
  • Tijd: 09:00 – 16:30

Inschrijven?

Je kan heel eenvoudig inschrijven via onderstaand formulier. Nadien sturen we je alle praktische informatie toe over de locatie, facturatie en betalingen.

Vaakgestelde vragen

Op oefenen

Jazeker, we sturen je op voorhand een vragenlijst en nemen contact met je op om voeling te krijgen met jouw realiteit. En we oefenen tijdens de training met jou met jouw uitdagingen.

Jazeker, daar zorgen we voor !

Jazeker.

Jazeker, je krijgt een gepersonaliseerde reminder zodat je jouw werkpunten makkelijk integreert.

Jazeker. We oefenen zowel op telefonische als op face to face communicatie als op mail en chat

Contacteer ons via de contactpagina of bel ons op +32 55 305 270

Is er ook een in-company opleiding klachtenbehandeling?

Ja. Contacteer ons via e-mail voor een voorstel op maat.

Niet zeker of deze opleiding iets voor jou is?

We bekijken graag samen wat jij nodig hebt.

Krijg ons advies via mail

Of bel ons op 055/305 270