Training en coaching voor customer service, contactcenters en teamverantwoordelijken.
Centraal staat een diepe bewustwording en change van de eigen attitude. Specialisaties: klantgericht communiceren, team management en team coaching, klantgericht telefoneren, professioneel onthaal, presentatie vaardigheden, helpdesk trainingen, e-mail en social media, change in attitude, functioneel leiding geven, personal coaching.

customer contact center

Contactcenter

Met de juiste attitude écht contact maken? Daar draait het om in het contact center. We geven passionele trainingen, maken uw coaches keigoed in hun vak en geven doelgericht advies. Praktijkgerichte maattrainingen.

Communicatie

Communicatie training

Onze visie? Goed communiceren doe je vanuit balans, bewustzijn en vanuit het hart.
In alle trainingen van professioneel onthaal, klantenservice tot presentatievaardigheden staat bewustzijn centraal

De teammanager 3.0

Individuele - en Team Coaching

Waarom zou je kiezen voor individuele coaching en team coaching door Pantelco? Onze jarenlange expertise in het selecteren en transformeren van coaches is alvast één reden. Onze coaches werken in uw regio.

What a wonderful training

“This Customer Service focused training was so refreshing, efficient, and fun…!!
It brought us more than our expectations and has strengthened our energy as a team.
A great moment thanks to Peter’s talent and experience.
I warmly recommend it.”

Marie-Dominique Vanderhallen
Supply Chain manager
JTI

Dank U

“Ik wil u bedanken voor de training tijdens welke heb ik een mogelijkheid gehad om mijn gedrag van andere kant te bekijken.
Tot vandaag ben ik 100% overtuigd dat het werkt.”

Nataliya Ivanenko
Treasury

Krachtig en leerrijk

“Het was een zeer leerrijke persoonlijke coaching, soms confronterend, vooral verhelderend. Peter gaat tot op de bodem, en bouwt je terug op tot een sterkere persoonlijkheid, in balans met jezelf en de omgeving.
Ik voel me sterker én wil op deze weg verdergaan.”

Mevrouw Verinia Robbijns
Account manager
Target Power Group

Hoger niveau

“De training van onze commercieel afgevaardigden en regiomanagers was een enorm succes.  De persoonlijke aanpak, de positieve benadering en de confrontatie met de eigen persoonlijkheid/attitude hebben de deelnemers naar een hoger niveau getild.
In de nabije toekomst zal Sodiwe zeker nog beroep doen op de expertise van Pantelco.”

Dhr. Rudi Kenens
Commercieel Directeur
Sodiwe

Zeer tevreden

Onze mensen zijn zeer tevreden over de opleiding “communicatie voor belbusoperatoren” door de sterke individuele betrokkenheid.”

Linda Vanné
Afdelingshoofd Personeel, Organisatie & IKZ
De Lijn Limburg

Juiste houding

“Door de training lukt het de baliemedewerkers om in geval van storende communicatie met bezoekers de juiste houding aan te nemen.”

Mieke Dutré
Verantwoordelijke Het Pand
Universiteit Gent

Uiterst efficiënt

“Onze medewerkster kreeg van Pantelco een uiterst efficiënte persoonlijke coaching!”

Claudine Denruyter
HR Administrator & Management Assistant
BioMèrieux Benelux

Originele aanpak

“Een originele aanpak om van onze stem een krachtig hulpmiddel te maken.”

Lut Verschueren
Zaakvoerster
Axon
 

Wat krijgt u:

Meertalige trainers en coaches met meer dan 10 jaar praktijkervaring

Een partner die zich opstelt als “opleidingsarchitect”: we denken met u mee

Resultaten: geen bla bla, wel tools, inzichten, oefeningen die direct en blijvende resultaten geven

Of we nu help desk of service desk trainingen, klantgericht telefoneren, presentatievaardigheden, professioneel onthaal, of individuele coaching geven, de bewustwording van de eigen attitutde staat centraal

Waarom Pantelco:

De rode draad: we vertrekken vanuit bewust-zijn en persoonlijke ontwikkeling

We geven inzicht in de oorsprong van ons gedrag. Hebben hierbij een eigen bewustzijnsmethodiek ontwikkeld. We gebruiken ook een toptool om 48 werkmotivaties in kaart te brengen, de iWAM. Bieden je ook inzichten aan gebaseerd op de werking van het brein

We reiken de bouwstenen aan die u echt nodig heeft door onze grondige voorbereiding en analyse.

We voelen ons pas echt tevreden wanneer we blijvende resultaten neerzetten

Welke effecten ziet u:

Klantenservice wordt makkelijk waargemaakt

Het onthaal is professioneel en WOW

Medewerkers kunnen makkelijker moeilijker situaties aan: zowel telefonisch als face to face

Teams die veel beter functioneren

Teamverantwoordelijken die er veel gelukkiger bijlopen omdat ze eindelijk inzicht hebben in hun eigen motivaties en de motivaties van hun team

Meer veerkracht en professionalisme