Training en coaching voor customer service, contactcenters en teamverantwoordelijken.
Centraal staat een diepe bewustwording en change van de eigen attitude.
Specialisaties:
klantgericht communiceren, team management en team coaching, klantgericht telefoneren, professioneel onthaal, presentatie vaardigheden, helpdesk trainingen, e-mail en social media, change in attitude, functioneel leiding geven, personal coaching.

Contactcenter
Met de juiste attitude écht contact maken? Daar draait het om in het contact center. We geven passionele trainingen, maken uw coaches keigoed in hun vak en geven doelgericht advies. Praktijkgerichte maattrainingen.

Communicatie training
Onze visie? Goed communiceren doe je vanuit balans, bewustzijn en vanuit het hart.
In alle trainingen van professioneel onthaal, klantenservice tot presentatievaardigheden staat bewustzijn centraal

Individuele - en Team Coaching
Waarom zou je kiezen voor individuele coaching en team coaching door Pantelco? Onze jarenlange expertise in het selecteren en transformeren van coaches is alvast één reden. Onze coaches werken in uw regio.
What a wonderful training
“This Customer Service focused training was so refreshing, efficient, and fun…!!
It brought us more than our expectations and has strengthened our energy as a team.
A great moment thanks to Peter’s talent and experience.
I warmly recommend it.”
Dank U
“Ik wil u bedanken voor de training tijdens welke heb ik een mogelijkheid gehad om mijn gedrag van andere kant te bekijken.
Tot vandaag ben ik 100% overtuigd dat het werkt.”
Krachtig en leerrijk
“Het was een zeer leerrijke persoonlijke coaching, soms confronterend, vooral verhelderend. Peter gaat tot op de bodem, en bouwt je terug op tot een sterkere persoonlijkheid, in balans met jezelf en de omgeving.
Ik voel me sterker én wil op deze weg verdergaan.”
Hoger niveau
“De training van onze commercieel afgevaardigden en regiomanagers was een enorm succes. De persoonlijke aanpak, de positieve benadering en de confrontatie met de eigen persoonlijkheid/attitude hebben de deelnemers naar een hoger niveau getild.
In de nabije toekomst zal Sodiwe zeker nog beroep doen op de expertise van Pantelco.”
Zeer tevreden
“Onze mensen zijn zeer tevreden over de opleiding “communicatie voor belbusoperatoren” door de sterke individuele betrokkenheid.”
Juiste houding
“Door de training lukt het de baliemedewerkers om in geval van storende communicatie met bezoekers de juiste houding aan te nemen.”
Uiterst efficiënt
“Onze medewerkster kreeg van Pantelco een uiterst efficiënte persoonlijke coaching!”
Originele aanpak
“Een originele aanpak om van onze stem een krachtig hulpmiddel te maken.”
Wat krijgt u:
Meertalige trainers en coaches met meer dan 10 jaar praktijkervaring
Een partner die zich opstelt als “opleidingsarchitect”: we denken met u mee
Resultaten: geen bla bla, wel tools, inzichten, oefeningen die direct en blijvende resultaten geven
Of we nu help desk of service desk trainingen, klantgericht telefoneren, presentatievaardigheden, professioneel onthaal, of individuele coaching geven, de bewustwording van de eigen attitutde staat centraal
Waarom Pantelco:
De rode draad: we vertrekken vanuit bewust-zijn en persoonlijke ontwikkeling
We geven inzicht in de oorsprong van ons gedrag. Hebben hierbij een eigen bewustzijnsmethodiek ontwikkeld. We gebruiken ook een toptool om 48 werkmotivaties in kaart te brengen, de iWAM. Bieden je ook inzichten aan gebaseerd op de werking van het brein
We reiken de bouwstenen aan die u echt nodig heeft door onze grondige voorbereiding en analyse.
We voelen ons pas echt tevreden wanneer we blijvende resultaten neerzetten
Welke effecten ziet u:
Klantenservice wordt makkelijk waargemaakt
Het onthaal is professioneel en WOW
Medewerkers kunnen makkelijker moeilijker situaties aan: zowel telefonisch als face to face
Teams die veel beter functioneren
Teamverantwoordelijken die er veel gelukkiger bijlopen omdat ze eindelijk inzicht hebben in hun eigen motivaties en de motivaties van hun team
Meer veerkracht en professionalisme