Bedrijfstrainingen die bij de mens beginnen, niet bij de techniek
Incompany voor teams, coaches en managers
Een medewerker die niet durft door te vragen tijdens een salesgesprek. Een managementteam dat gespannen aan de week begint. De collega die na een lastig telefoongesprek de rest van de dag stilletjes blijft.
Iedereen merkt het, maar weinig mensen weten waar hun gedrag vandaan komt. Medewerkers reageren vaak op een klant of situatie zoals ze al jaren doen. Wie niet doorvraagt, doet dit waarschijnlijk al van jongsaf aan.
Tijdens onze trainingen maken we gebruik van de nieuwste inzichten uit de neurowetenschappen. Elke deelnemer maakt zo kennis met zijn levensprogramma. We kijken naar de oorsprong van gedrag en ontdekken waar het grootste groeipotentieel ligt.
Het resultaat: diepgaande persoonlijke ontwikkeling, een betere communicatie en een ‘wow’-gevoel bij je klanten.
trainingen
Uit al deze ervaring leren we dat voorbereiding, kennis, afstemming én passie het verschil maken.
Een training slaagt pas als je zes weken later ziet dat het getrainde wordt toegepast.
Daarom komen we luisteren, bekijken jullie aanpak én bepalen de leerdoelstellingen. Na de training komen we terug om polshoogte te nemen en geven bijkomend advies.
Wij starten waar andere trainingen stoppen.
Gedragspatronen worden zichtbaar gemaakt in jullie eigen praktijksituaties. Iedere training is daardoor uniek. Op deze aspecten maken wij het verschil:
Je ziet hierdoor snel wat er zich spiegelt in je communicatie. Deze aanpak zorgt onmiddellijk voor meer bewustzijn en een betere communicatie omdat medewerkers gaan zien dat wat hen raakt vaak een issue is in hun communicatie. Met deze inzichten ben je ook conflicten, boycot, demotivatie en burn-out vaker voor.
Elke persoon is uniek en daarom maken we ook gebruik van de voorkeursingangen. Mensen herkennen door onze aanpak hun eigen levensprogramma en patronen in hun gesprekken. Wie dit ziet verandert niet omdat het moet, maar omdat het klopt.
We werken integratief en combineren methoden en kaders uit gedragswetenschappen, communicatieleer en coaching tot één vloeiend traject. We zoomen in en uit en leggen verbanden tussen verschillende thema's.
We brengen de werkmotivaties en de waardensystemen in kaart, coachen teamleads en managers en maken conflicten bespreekbaar die niemand hardop benoemt. We betrekken graag de verschillende niveaus. Een training die alle medewerkers raakt, heeft meer impact.
Eerst komen we luisteren en bepalen samen de leerdoelstellingen. Zes weken na het traject komen we terug om te horen hoe de ingetrainde materie wordt ingezet.
Ruim 700 trainingen in contactcenters, klantendiensten en directiekamers, in België, Italië Nederland, USA en Frankrijk. Je krijgt trainers en coaches met jaren ervaring. We maken ook een grondige analyse van je volledig contact center, salesteam of customer care afdeling met een complete rapportage.
En dan is er nog iets dat niet in een kader past: wij houden van ons vak en gaan voor een 'wow'-gevoel. Dat voel en hoor je in de trainingsruimte.
Zeven mensen boordevol passie en energie
Wij koppelen de trainer aan jullie leerdoelstellingen en sector, niet aan de agenda.
Je weet vooraf wie er voor de groep staat, wat die persoon doet en waarom.
Ik wil graag contact
Laat je gegevens achter, dan nemen we zeker binnen de twee werkdagen contact met je op.
De duidelijke kaders en de praktijk worden mooi samengebracht waardoor mijn medewerkers er direct aan de slag gaan. Heel nuttig!
We zijn verrast door het effect van deze training bij ons team. De aanpak van Pantelco maakt echt wel een verschil.
Super tevreden: duidelijke structuur, veel oefenmomenten, grote tevredenheid bij onze mensen. De trainer zorgt voor follow-up wat maakt dat de training langer bijblijft.
Zeven domeinen, één aanpak
Klantgericht communiceren, telefoneren, mailen en onthaal.
6 opleidingen · incompany en open →Opleiding klantenserviceVoor klantendiensten, contactcenters en servicedesks.
6 opleidingen · ook jaartrajecten →Leidinggeven en teamCoachend leidinggeven, feedback geven en teamcoaching.
5 opleidingen · incompany →Veerkracht en weerbaarheidBurn-outpreventie, assertiviteit, agressiepreventie en biofeedback.
6 opleidingen · ook individueel →CommunicatietrainingCommunicatietraining op maat en presenteren met impact.
3 opleidingen · incompany →SalestrainingTelefonische prospectie, offertes opvolgen, verkooptraining voor je salesteam.
2 opleidingen · incompanySelecteer op werkmotivaties in plaats van op cv. Voor recruiters en teamleiders die de juiste mensen willen vinden en houden.
Wil je proeven?
Je bent een medewerker en je wilt je bekwamen in één van de topics? Of je wilt als beslisser over een maattraject zelf eerst ervaren hoe we werken? Schrijf je in voor een open sessie. Een volledige dag kost 635 euro excl. btw per deelnemer, maaltijden en getuigschrift inbegrepen.
Vertel ons wat er speelt
We nemen snel contact met je op.