Na deze training ga je veel makkelijker om met frustraties, klachten en agressief gedrag.
Je voelt je meer op je gemak. Je gaat klanten productief helpen op een manier dat het jouw energie niet belast.
Proef onze passie !
Maak je keuze uit meer dan 10 open communicatie-trainingen.
Creëer die extra vibe ! Gepersonaliseerde trainingen die helemaal op maat zijn gemaakt voor jouw team.
Na deze training ga je veel makkelijker om met frustraties, klachten en agressief gedrag.
Je voelt je meer op je gemak. Je gaat klanten productief helpen op een manier dat het jouw energie niet belast.
Door deze training customer service krijg je nieuwe inzichten en oefen je met nieuwe kaders waardoor je het gevoel krijgt: ja, dit is het! Een praktische aanpak, maatwerk en gebracht door trainers met pakken ervaring.
De medewerkers krijgen geen klassieke opleiding customer service, wel een up-to-date training met veel oefeningen. Een topervaring die gans hun carrière bijblijft.
We integreren inzichten en oefeningen uit verbindende communicatie en psychotherapie. Zo krijgen angst en onzekerheid minder vat op je.
Verhoog het psychisch welzijn én de kwaliteit van de communicatie. Ga je voor een doorbraak?
Je hebt keuze uit 10 trainingen in open formule. Zoals de opleiding teamcoaching, de opleiding onthaal, rekruteren met impact, de opleiding veerkracht en de opleiding klantgericht telefoneren.
Deze praktijkgerichte trainingen gaan verder dan een gewone opleiding contact center, klantgericht communiceren, customer service of team management. We integreren nieuwe actuele kaders en werken heel praktijkgericht. Typisch voor onze aanpak is dat we het diepmenselijke induiken en het bewustzijn van de medewerkers verhogen.
We besteden aandacht aan jou als mens. Je ontdekt waarom je zo communiceert en de zaken zo aanpakt. Telkens kiezen we voor een leuke locatie of doen het inhouse.
We ontwerpen trainingen specifiek voor jullie organisatie. De training weerbaarheid en burn-out preventie is hier een voorbeeld van.
De opleiding contact center is maatwerk en we brengen ook een opleiding customer service, customer care en andere communicatietrainingen met specifieke finesses. Bij de individuele- en teamcoaching zetten we de werkmotivaties in.
Ons online aanbod bestaat uit online presenteren, professionele e-mail communicatie, online communiceren met impact, klantgericht telefoneren en klantgericht communiceren.
Consultancy: volledige analyse van het contact center.
“Deze training vonden mijn team en ikzelf heel verfrissend, efficiënt en aangenaam…. !! De aanpak overtreft onze verwachtingen en het heeft ons team versterkt. Een belangrijk moment trouwens, dankzij de Peters talent en ervaring. Ik kan Pantelco alleen maar warm aanbevelen.”
Marie-Dominique Vanderhallen
Supply Chain Manager, JTI
“Onze medewerkers kregen in de loop van de jaren al vele trainingen. We wilden een nieuwe aanpak. Die vonden we bij Pantelco. Een training die communicatievaardigheden combineert met het verhogen van de weerbaarheid van onze mensen. Heel boeiend! Hoge tevredenheid bij onze medewerkers, ook van de contact centers!”
Gerda Van Bockstal
Learning consultant Proximus Corporate University
