Incompany training

Opleiding offertes opvolgen

Voor bedrijven waar offertes de deur uit gaan en er daarna te weinig terugkomt. We zetten aanvragen om in verkopen, zonder korting te geven.

1Je weet wat je uit een aanvraag kan lezen en hoe je daar meteen op inspeelt.
2Je voorstel overtuigt op zich, nog voor je belt: taal, structuur en opbouw staan op punt.
3Je voert het opvolgingsgesprek met een plan, en je weet wat je doet als er weerstand komt.

Vraag een voorstel Bekijk het programma

Opleiding offertes opvolgen bij Pantelco

Observatie voorafwe kijken eerst mee

Drie delenstart, voorstel, opvolging

Feedback per sessieaan de zaakvoerder

1220 € per sessieaantal sessies in overleg

Kmo-portefeuilleerkend verstrekker

Voor wie

De offerte is verstuurd. En dan?

Bij de meeste bedrijven stopt het verkoopproces op het moment dat het voorstel de deur uit is. Wat daarna gebeurt, of niet gebeurt, bepaalt nochtans je rentabiliteit meer dan de offerte zelf.

Je stuurt en je wacht

De offerte vertrekt, en dan is het aan de klant. Bellen voelt aan als opdringen, dus gebeurt het niet.

Je scoort met korting

Om de deal binnen te halen ga je zakken in prijs, waardoor de marge verdwijnt die je net nodig had.

Het voorstel spreekt niet voor zich

De inhoud klopt, maar de opbouw, de taal en de structuur maken het werk voor de lezer.

Weerstand overvalt je

"Het is te duur" of "we bekijken het nog" en het gesprek is voorbij, want je hebt geen antwoord klaar.

Programma

Drie delen, met een observatieronde vooraf

We starten met meekijken. Eerst brengen we in kaart wat al sterk is en waar het anders kan, zodat we op een solide basis vertrekken. Na elke sessie krijgt de zaakvoerder of salesmanager feedback, zodat wat verandert meteen ook resultaat oplevert.

Deel 1

Sterk scoren met een bijzondere start

✓Wat je uit de aanvraag leest, en hoe je daarop inspeelt.
✓Het eerste contact: verbinding maken en overtuigen, zodat je meteen impact hebt.
✓De brug tussen het telefoongesprek en het voorstel.
✓Je unique selling propositions vertalen naar baten en profijten.
✓Vertrouwen winnen bij de start, en slimme vragen stellen.
✓De telefonische afspraak verzilveren.

Deel 2

Het voorstel optimaliseren

✓Hoe je scoort met een overtuigend voorstel.
✓Taalgebruik, kleurgebruik, zinsconstructies en structuur, allemaal samen op punt gezet.
✓Principes uit direct marketing toepassen, waardoor je overtuigender overkomt.
✓Oefeningen op telefonische afspraakname.
✓Bespreking van de video over telefonische afspraakname.

Deel 3

Het opvolgingsgesprek

✓Oefenen met de telefooncentrale, zodat we de gesprekken achteraf kunnen analyseren.
✓Inzicht in de dynamiek van het gesprek: wanneer zeg je wat.
✓Begrijpen tegenover overtuigen, en in welke fase je wat doet.
✓Beelden tegenover woorden, en het belang van woordkeuze.
✓Werken met pijn en voordeel.
✓Omgaan met weerstand: waar die vandaan komt en hoe je ze opvangt.

Na de opleiding

Wat er verandert aan je conversie

✓Volg je elke offerte op, want je hebt een vast moment en een vaste aanpak.
✓Verkoop je op waarde in plaats van op prijs, dus je marge blijft staan.
✓Leest je voorstel als iets dat voor de klant geschreven is.
✓Herken je weerstand als een fase in het gesprek, niet als een eindpunt.
✓Weet de zaakvoerder wat er in de gesprekken gebeurt, want die krijgt feedback per sessie.

Ervaringen

Wat deelnemers erover zeggen

Als interne salesmedewerker heb ik veel aan de training. Heel praktisch en op maat.

Jordy JanssensEPDM Solutions

Praktisch

Hoe het loopt

Op aanvraag aantal sessies in overleg

✓Observatieronde vooraf
✓Drie delen, gespreid over enkele weken
✓Feedback aan de zaakvoerder na elke sessie
✓Oefeningen op jullie eigen offertes en aanvragen

Erkend voor de kmo-portefeuille

Waar en wanneer

Locatie
Bij jullie op kantoor, of op een locatie naar keuze

Aantal sessies
We passen het aantal sessies en de inhoud aan jullie noden aan

Liever eerst bellen
+32 55 305 270

Contact

Vraag een voorstel op maat

Laat weten hoeveel offertes er per maand vertrekken en wie ze opvolgt. We bekijken samen hoe de observatieronde eruitziet en hoeveel sessies zinvol zijn.

Vragen

Veelgestelde vragen

Wat houdt die observatieronde in?

We kijken mee met wat er vandaag gebeurt: de aanvragen die binnenkomen, de offertes die vertrekken en de gesprekken die erop volgen. Zo weten we wat al sterk is en wat aandacht nodig heeft, en verliezen we geen sessie aan algemeenheden.

Herschrijven jullie onze offertes?

We zetten ze samen op punt: taal, structuur, opbouw en de manier waarop je je voordelen brengt. Het resultaat is een sjabloon dat jullie zelf verder gebruiken.

Waarom krijgt de zaakvoerder feedback?

Omdat een training pas rendeert als de aansturing meebeweegt. Wie de opvolging aanstuurt, moet weten wat er in de gesprekken gebeurt en waar de winst zit.

Hoeveel sessies hebben we nodig?

Dat hangt af van het aantal medewerkers en van wat de observatieronde oplevert. Het programma bestaat uit drie delen, en het aantal sessies per deel stemmen we daarop af.

Sluit dit aan bij telefonische prospectie?

Ja, en veel klanten combineren de twee. Prospectie levert de aanvragen op, opvolging zet ze om. De twee trajecten stemmen we op elkaar af.

Verder kijken

Opleidingen die hierbij aansluiten

Telefonische prospectieDe aanvragen die je nadien opvolgt. Contact center trainingVoor teams die de hele dag aan de lijn hangen. Klantgericht communicerenDe basis onder elk gesprek, ook het commerciele.