Contact Center Training

Mentaal en emotioneel sterkere medewerkers die zich beter voelen en die beter presteren?

Eerst een woordje uitleg:

Uw medewerkers kunnen meestal wel telefoneren, mailen of chatten.
Anders werkten ze niet bij jou.

Wat vaak nog ontbreekt is bewustzijn en slim omgaan met emoties.
Vele medewerkers trappen opnieuw en opnieuw in dezelfde valkuilen.
En dit heeft met eigen levenservaringen te maken.

Onze  trainingsaanpak biedt hierop een antwoord.

We raken uw medewerkers, teamleaders en contact center managers.
Ze voelen, bewegen, worden bewuster.
En we reiken ze de tools aan die ze vandaag écht nodig hebben.

Pantelco geeft training en gaat dus veel verder dan een traditionele opleiding contact center.
We maken zelfs de verbinding tussen communicatie trainingen en therapeutische toepassingen.

Onze sterktes

  • Meer dan 20 jaar ervaring.
  • Trainers die zelf vele jaren aan hun persoonlijke ontwikkeling hebben gewerkt.
  • Coherente aanpak die zowel bij de medewerkers , teamleads en managers terugkomt.

Ons volledige aanbod

  • Nieuw: “Hoelang nog dragen met Burn-out, demotivatie en apathie?” 5 halve dagen training met acteur.
  • Coachen in het contact center en teamcoaching
  • Klantgericht telefoneren
  • Professionele e-mail communicatie
  • Telefonische afspraakname
  • Telefonische prospectie en verkoop
  • Van klachtenbehandeling naar extra sales
  • Commerciële vaardigheden voor de interne medewerkers
  • Klantenservice voor technische medewerkers
  • Professioneel onthaal
  • Actief debiteurenbeheer
  • Stemcoaching
  • Kinesiologie of bio-feedback
  • Social Media: communiceren via Twitter, Facebook, You Tube, Chat, Forums ; Content writing
  • Assertiviteit en weerbaarheid
  • Vitaliteit in uw organisatie
  • Werken met de echte werkmotivaties (zie www.jobmotivation.be)
  • Face to face verkoop
  • Presentation skills / Presentatie technieken
  • Doeltreffend overtuigen
  • Omgaan met agressie
  • Time management

Enkele klanten waarmee we samenwerken

Op zoek naar een opleiding op maat?

We bekijken graag samen wat jij nodig hebt.

Ja, ik wil graag contact opnemen!

Of bel ons op 055/305 270