De opleiding onthaal / professioneel onthaal in de praktijk

Opleiding onthaal:

Tijdens deze opleiding onthaal werken we met jouw cases. Zo voel je je direct thuis.
Een praktische training waardoor je met meer gemak en professionalisme je interne en externe klantencontacten verzorgt.
Je krijgt professionele videofragmenten te zien en we werken met een telefooncentrale voor opname en analyse.
Na deze opleiding onthaal ontvang je ook extra materiaal aangepast aan jouw noden zodat je de materie integreert.

Dagopleiding

23 april 2021 (09:00 - 16:30)

€ 635

Excl. Btw

Bespaar 30% met KMO Portefeuille

Programma

Het programma van de opleiding onthaal:

Hoe kom je over bij de bezoeker?

Tijdens deze training leert de onthaalmedewerker de vaardigheden voor een prima onthaal. We werken ook sterk in op de attitude.

Hoe maak je snel de klik met iemand?

Voortaan ga je moeilijke situaties en uitdagend gedrag makkelijker opvangen.

En wat als je de telefoon, mail en face to face contacten combineert?

Op elk van deze 3 domeinen krijg je direct toepasbare tips en ga je ter plaatse praktisch oefenen.

Hoe kan je professioneel overkomen op cruciale momenten in je job?

Je leert hier de finesses van professioneel onthaal tot in de puntjes.

Voor wie is deze training professioneel onthaal?

Receptionisten
Onthaalmedewerkers
Baliepersoneel.

Na deze opleiding onthaal:

Sta je professioneler in je job en zie je meer opties.
Krijg je meer vat op moeilijke situaties.
Zie je elk klantencontact als een leermoment.

Wie geeft deze opleiding professioneel onthaal?

Peter Callens

Trainer

Professioneel onthaal bieden is een kunst. Als je het prima wilt doen, dan is attitude, balans vinden en houden, en een professionele uitstraling cruciaal. En hoe win je nu snel vertrouwen, welke taal gebruik je nu best wel en niet, hoe pak je nu uitdagende en moeilijke situaties aan? Die finesses brengt Peter tijdens deze opleiding onthaal over en hij laat je die finesses ook voelen en ervaren door de praktische aanpak.
De trainer verzorgde deze training onthaal onder voor Proctor & Gamble (P&G), Smurfit Kappa, verschillende ziekenhuizen, advocatenkantoren en tal van kleine en grote organisaties. Hij deelt met jou graag zijn meer dan 20 jaar ervaring met professioneel onthaal.

Getuigenissen over deze training onthaal

" Ik heb veel bijgeleerd over mezelf, het professioneel communiceren met klanten en hoe om te gaan met moeilijke situaties. Enorm boeiend en schitterend gebracht."

Gracia Paulussen

Smurfit Kappa

Wat is de investering voor deze opleiding onthaal?

€635 excl. btw

Deze prijs is inclusief:

De volledige dag opleiding.
Maaltijden en versnaperingen.
Getuigschrift na de opleiding.
Tijd voor vragen en persoonlijk advies.

Goed om weten: Vlaamse ondernemingen kunnen via de kmo-portefeuille tot 30% korting krijgen.

Locatie

Adres: Zebrastraat 32, 9000 Gent
Datum: 23 april 2021
Tijd: 09:00 – 16:30

Inschrijven?

Je kan heel eenvoudig inschrijven via onderstaand formulier. Nadien sturen we je alle praktische informatie toe over de locatie, facturatie en betalingen.

Vaakgestelde vragen

Heeft de trainer veel ervaring met dit onderwerp?

Jazeker, meer dan 20 jaar en je geniet van al zijn inzichten en praktische ervaringen

Gaan we echt oefeningen doen met mijn praktijk?

Jazeker, we sturen je op voorhand een vragenlijst en nemen contact met je op om voeling te krijgen met jouw realiteit. En we oefenen tijdens de training met jjouw uitdagingen.

Krijg ik een getuigschrift?

Jazeker, daar zorgen we voor !

Zijn lunch, parkeerplaats en materialen inbegrepen?

Jazeker.

Krijg je als deelnemer ook nog extra materiaal na de training?

Jazeker, je krijgt een gepersonaliseerde reminder zodat je jouw werkpunten makkelijk integreert. Bovendien kan je ook nog na de training beroep doen op de kennis van de trainer.

Ik heb nog een andere vraag.

Contacteer ons via de contactpagina of bel ons op +32 55 305 270