Voor medewerkers die hun e-mailcommunicatie willen verbeteren, op een klantendienst, helpdesk, servicedesk, contactcenter, aan het onthaal of op een customer service afdeling.
Voor medewerkers die hun e-mailcommunicatie willen verbeteren. Of je nu werkt voor een klantendienst, een helpdesk, een servicedesk, een contactcenter, aan het onthaal of op een customer service afdeling: je hebt er voordeel bij.
Vraag, antwoord, wedervraag. Wat in één mail opgelost kon zijn, sleept over vijf berichten aan.
Alles staat erin, maar de lezer moet zelf uitzoeken wat er van hem verwacht wordt en wanneer.
Wat zakelijk bedoeld was, komt kortaf over. Zonder stem en gezicht doet elk woord dubbel zo hard.
We werken doorheen het traject met jullie eigen e-mails, en herwerken ze samen.
Eveline heeft meer dan twintig jaar ervaring als communicatietrainer. Haar aanpak is altijd interactief, met een combinatie van verschillende werkvormen.
De deelnemers krijgen eye-openers uit hun eigen organisatorische context, waardoor ze proefondervindelijk ervaren wat er fout kan gaan en hoe het beter kan.
De trainingen e-mailcommunicatie van Pantelco munten uit door hun structuur en de kwaliteit van de trainers, en zetten aan tot directe verbeteringen. Heel tevreden.
Enthousiaste feedback bij Delhaize en de Vlaamse Overheid.
Vorm
Online, drie sessies van twee uur
Groep
Maximaal acht deelnemers, zodat iedereen aan bod komt
Datum
Jij kiest, en we plannen snel in
Op maat
Het format en het aantal uren passen we aan volgens jullie noden
Laat hieronder je gegevens en je vraag achter, dan nemen we contact op om samen te bekijken wat jullie nodig hebben. Bellen kan ook, op +32 55 305 270.