Wat doet de nieuwe teammanager anders?
3 november 2024
Even een bezoek gebracht aan een service desk en gesproken met de teammanager.Een verademing. Gedurende enkele jaren was de sfeer er belabberd en het imago
Even een bezoek gebracht aan een service desk en gesproken met de teammanager.Een verademing. Gedurende enkele jaren was de sfeer er belabberd en het imago
Wat zijn de voordelen van biofeedback? Biofeedback wordt vaak gezien als iets ‘zweverigs’. Mensen vragen zich soms af of het echt werkt, of het meer
In Tokyo wordt klantmisbruik aangepakt met nieuwe wetgeving. Ontdek wat Europese bedrijven kunnen leren om hun werknemers te beschermen en klantrelaties te verbeteren.
Als iemand die dagelijks bezig is met klantbeleving, vind ik het altijd fijn om bedrijven te helpen niet alleen tevreden klanten te krijgen, maar ook
Robotservice versus menselijke service Een Sushi avontuur in Denemarken Onlangs had ik het genoegen om in een Deens sushi restaurant voor de eerste keer bediend
Doorheen mijn carrière binnen customer service consulting merk ik vanuit mijn omgeving op dat er veel misvattingen over EQ, of emotionele intelligentie, zijn. In deze blog ontkracht ik de grootste mythes om terug een beter beeld te kunnen geven van wat Emotionele intelligentie nu juist wél en niet is.
Investeer in een gezonde teamcultuur. In de reeks over roddelen in de organisatie wil ik vandaag graag enkele tips meegeven om te bouwen aan een
Wat houdt een excellente persoonlijke communicatie in zich? Zoals je wellicht wel weet ligt een goede persoonlijke communicatie ons nauw aan het hart bij Pantelco
Deze blog belicht de inhoud en de aanpak van de workshop veerkracht? Want wil je meer energie en weten hoe het zit met jouw motivaties
Inzicht in verbindende communicatie. Communicatie ervaren we als verbindende communicatie als we elkaar echt verstaan en dat ook zo aanvoelen. En dat is gemakkelijker gezegd
Onlangs las ik een interessant artikel in Knack over waarom ruzie maken goed is voor de werksfeer. Omdat het mooi aansluit op mijn serie blogposts
Assertiviteit op de werkvloer, hoe kan je dit als manager stimuleren? We vertellen je het hier.