Wat zijn de effecten van roddelen in een organisatie? 20 december 2018 In de reeks over roddelen in de organisatie wil ik het vandaag hebben over de effecten van roddelen in een organisatie. Ik haalde daarvoor mijn Lees verder »
Wat is roddelen en waarom roddelen we? 25 oktober 2018 Wat is roddelen nu precies? Aan het koffieapparaat op het werk, op café met vrienden of tijdens een familiefeest. Roddelen doen we allemaal. In deze Lees verder »
Intelligent handelen in het customer contactcenter 28 oktober 2017 Dank je wel om hier even een kijkje te nemen.Om stabiliteit en groei te stimuleren binnen customer contactcenters ben ik begonnen aan het boek. En Lees verder »