Dank je wel om hier even een kijkje te nemen.
Om stabiliteit en groei te stimuleren binnen customer contactcenters ben ik begonnen aan het boek. En dit met de titel: intelligent handelen in het customer contactcenter.
Omdat het boek voor jou bedoeld is, wens ik daarin natuurlijk die dingen op te nemen waar je iets aan heeft. daarbij vraag ik jouw hulp. Hieronder staan drie vragen waar ik op dit moment mee bezig ben. Wilt je even de vragen overlopen en je antwoord onderaan noteren?
Waarom zou je die moeite nemen?
Allereerst enkel voor mijn dank. 🙂
Maar zo gauw het boek af is zal het op de markt komen voor 25€.
En voor jouw hulp stuur ik je 1 exemplaar gratis op Je kan, wanneer je dit verkiest een tweede exemplaar krijgen aan amper de helft van de prijs.
De drie vragen zijn in het kader van intelligent handelen in het customer contactcenter:
- Wat is volgens jou de meest belangrijkste attitude om een succesvolle medewerker van een customer contactcenter of service center te zijn?
- Wat is volgens jou de meest efficiënte wijze om die attitude op te wekken, aan te wakkeren en aan te moedigen?
- Wat zijn de grootste excuses die je hoort bij het aanmoedigen en aanwakkeren van de juiste attitude?
Ik kijk uit naar jouw antwoorden hieronder.
Alvast mijn dank,
Peter Callens