Peter Callens


Agressiebeleid

Hier leest u de tweede blogpost over het boek “Tijd voor agressiebeleid. Een werkboek voor medewerkers en beleidsmakers.”, […]





Klantgericht leiderschap

Waarom zou je de finesses van  klantgericht werken toepassen? Regelmatig organiseren we trainingen rond het thema klantgerichtheid. Maar […]





Klachtencommunicatie

Geregeld organiseren wij trainingen over klantgericht communiceren en telefoneren. Een onderwerp dat steevast op de agenda staat is […]