Hoe hou je lichaam en geest in balans op de werkvloer?

Wie meer uit zijn job wil halen moet een goede balans creëren tussen lichaam en geest. Dat klinkt prachtig in theorie, maar hoe je dat voor elkaar moet krijgen, is voor veel mensen nog een raadsel. Wat betekent het nou, een balans tussen lichaam en geest? Hoe bereik je het? En wat kan een werkgever […]

Agressiebeleid

Hier leest u de tweede blogpost over het boek “Tijd voor agressiebeleid. Een werkboek voor medewerkers en beleidsmakers.”, samengesteld door ICOBA en uitgegeven bij Politeia. Omdat agressie vaak zwaar doorweegt in organisaties en wij een training ‘Omgaan met agressie’ aanbieden, vind ik het zinvol om in een aantal blogposts aandacht te besteden aan dit thema. […]

Agressiebeleid en ermee omgaan

Onlangs las ik het boek “Tijd voor agressiebeleid”. Een werkboek voor medewerker en beleidsmakers.”, samengesteld door ICOBA en uitgegeven bij Politeia. Omdat agressie vaak zwaar doorweegt in organisaties en wij bij  Pantelco een training ‘Omgaan met agressie’ aanbieden, vind ik het zinvol om in een aantal blogposts aandacht te besteden aan dit thema. In een […]

De kracht van vragen stellen!

Wil jij ook succesvol communiceren? Start dan met het stellen van de juiste vraag! Wij vroegen advies aan ‘vragenexpert’ en mentor van Pantelco, Ronald Driesen.   Wie is Ronald Driesen? “Dag Ronald”, stel jezelf even kort voor.Mijn vader werkte in een exportbedrijf en hij wilde erg graag dat zijn kinderen meertalig werden opgevoed. Al op […]

Klantgericht leiderschap

Waarom zou je de finesses van  klantgericht werken toepassen? Regelmatig organiseren we trainingen rond het thema klantgerichtheid. Maar de vraag die je je natuurlijk in eerste instantie stelt is: waarom zou onze organisatie klantgerichter moeten worden?   Onlangs las ik een interessant boek over klantgerichtheid, namelijk ‘Klantgericht leiderschap’ van Sydney Brouwer.  Ik vat even de […]

Hoe ga je om met multiculturaliteit in je bedrijf?

Samenwerken vinden veel mensen zo wie zo niet evident. Je hebt het misschien zelf al aan den lijve ondervonden dat het niet altijd vanzelfsprekend is om met anderen samen te werken en/of zaken te doen. Zeker niet met mensen van andere culturen. Toch willen veel organisaties vandaag meer mensen met een diverse achtergrond aantrekken. Maar […]

Hoe verbeter je jouw persoonlijke communicatie?

Wat houdt een excellente communicatie in zich? Zoals je wellicht wel weet ligt een goede communicatie ons nauw aan het hart bij Pantelco en Jobmotivation. Zo organiseren wij geregeld trainingen klantgerichte communicatie om jou de kneepjes van het vak bij te brengen. Nieuwsgierig naar wat wij precies verstaan onder doeltreffende communicatie verstaan? Lees er dan […]

Klachtencommunicatie

Geregeld organiseren wij trainingen over klantgericht communiceren en telefoneren. Een onderwerp dat steevast op de agenda staat is het omgaan met klachten. Natuurlijk zijn we ze liever kwijt dan rijk, klachten. Anderzijds geeft een klant met een klacht ook een signaal dat hij in contact wil blijven met onze organisatie. Constructief omgaan met klachten is […]

Prioriteiten stellen

We hebben allemaal snel de neiging om belangrijke taken uit te stellen. Maar wat houdt ons nu tegen om ons belangrijkste werk eerst te doen? Deze en andere highlights vind je in het boek van Elke Panis en Jos Vanoppen: Meer bereiken? Dan doe je het beter anders!’ uitgegeven bij Politeia. Een handige tip is […]

Slimmer omgaan met je tijd

Elke Panis en Jos Vanoppen schreven een boek ‘Meer bereiken? Dan doe je het beter anders!’ over timemanagement, energiemanagement en lifemanagement. Je vindt hierbij enkele belangrijke inzichten uit hun werk. De pomodoro techniek als wondermiddel voor focus. De pomodoro techniek is een techniek uit het klassieke time management. Hij is bedoeld om korte periodes van […]