Agressiebeleid
Hier leest u de tweede blogpost over het boek “Tijd voor agressiebeleid. Een werkboek voor medewerkers en beleidsmakers.”, […]
Peter Callens
Agressiebeleid en ermee omgaan
Onlangs las ik het boek “Tijd voor agressiebeleid”. Een werkboek voor medewerker en beleidsmakers.”, samengesteld door ICOBA en […]
De kracht van vragen stellen!
Wil jij ook succesvol communiceren? Start dan met het stellen van de juiste vraag! Wij vroegen advies aan […]
Klantgericht leiderschap
Waarom zou je de finesses van klantgericht werken toepassen? Regelmatig organiseren we trainingen rond het thema klantgerichtheid. Maar […]
Hoe ga je om met multiculturaliteit in je bedrijf?
Samenwerken vinden veel mensen zo wie zo niet evident. Je hebt het misschien zelf al aan den lijve […]
Hoe verbeter je jouw persoonlijke communicatie?
Wat houdt een excellente communicatie in zich? Zoals je wellicht wel weet ligt een goede communicatie ons nauw […]
Klachtencommunicatie
Geregeld organiseren wij trainingen over klantgericht communiceren en telefoneren. Een onderwerp dat steevast op de agenda staat is […]
Prioriteiten stellen
We hebben allemaal snel de neiging om belangrijke taken uit te stellen. Maar wat houdt ons nu tegen […]
Slimmer omgaan met je tijd
Elke Panis en Jos Vanoppen schreven een boek ‘Meer bereiken? Dan doe je het beter anders!’ over timemanagement, […]
Verbindende communicatie
Communicatie is pas optimaal wanneer we elkaar echt verstaan. En dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Veel communicatie […]