pantelco training Customer Service en Contact Centers
pantelco training Customer Service en Contact Centers
Het team

Zeven mensen, geen zeven profielen

Je weet vooraf wie er voor de groep staat, wat die persoon doet en waarom. Wij koppelen de trainer aan jullie sector en aan jullie vraag, niet aan wie er die week toevallig vrij is.

Peter Callens
Peter CallensZaakvoerder, contactcenter en coaching

Peter leidt het team en is expert in contactcenter, persoonlijke coaching en intrinsieke werkmotivaties. Als trainer let hij sterk op de klik met de groep. Als coach combineert hij NLP, biofeedback en zijn kennis van werkmotivaties, en vindt hij precies de echte oorzaak. Meer dan 25 jaar ervaring. Hij is ook de oprichter van Jobmotivation.

Peter Claes
Peter ClaesCustomer service en verandermanagement

Peter heeft meer dan 25 jaar ervaring met veranderingstrajecten in de verzekerings-, reis-, publieke en zorgsector. Hij combineert verandermanagement met een sterke focus op het menselijke. Zijn specialiteiten: processen in het contactcenter optimaliseren, training voor klant en medewerker, coaching en leiderschapsontwikkeling, en verandering met empathie.

Angelo Colabufalo
Angelo ColabufaloPsycho-communicatie en presenteren

Angelo verzorgde meer dan 700 trainingen in Belgie, Italie en Frankrijk. Hij maakt meteen verbinding met de deelnemers en werkt diep op psychologie en gevoelstoestand, wat voor snelle verandering zorgt. Hij vindt creatieve invalshoeken en brengt teams stap voor stap naar een nieuwe vibe. Hij is daarnaast acteur en psychotherapeut.

Karen Verbrugge
Karen VerbruggeCommunicatie en lichaamsgericht werk

Karen komt uit de architectuur en uit het bewegings- en bedrijfstheater. Via die weg verdiepte ze zich in de mens: hoe raak je iemand echt, en wat maakt communicatie helder? Je doet een beroep op haar als simulatieactrice, als begeleidster in psycho-lichaamsgerichte therapie en als communicatietrainer.

Philip Potargent
Philip PotargentLeiderschap, coaching en verandering

Philip Potargent helpt mensen en organisaties al meer dan 30 jaar om hun potentieel maximaal te benutten. Als trainer, coach en HR-expert combineert hij strategisch inzicht met een praktijkgerichte aanpak. Zijn kracht ligt in het versterken van leiderschap, samenwerking en veranderingsprocessen, zodat teams groeien, medewerkers floreren en organisaties sterker worden. Hij werkte als leidinggevende onder meer voor Acerta, AXA, Ubilog, Center Parcs en IKEA.

Eveline Rerren
Eveline RerrenE-mailcommunicatie

Eveline heeft meer dan twintig jaar ervaring als communicatietrainer. Haar aanpak is altijd interactief, met een combinatie van werkvormen. Deelnemers krijgen eye-openers uit hun eigen context, waardoor ze proefondervindelijk ervaren wat er misloopt en hoe het beter kan.

Ronald Driesen
Ronald DriesenMentor, direct marketing en communicatie

Ronald is de mentor van het team. Hij werkte jarenlang bij IBM en weet als geen ander helder te communiceren, met evenveel hart als verstand. Velen kennen hem als een bijzonder warme en wijze man met veel kennis van direct marketing en communicatie. Met Ronald samenwerken is een plezier.

Hoe we kiezen

Wie er komt hangt af van je vraag

We koppelen de trainer aan het onderwerp en aan jullie sector. Gaat het over presenteren, dan komt daar iemand anders voor dan bij een traject rond agressie of klantgerichtheid. Bij een langer traject werken er soms twee samen.

1
Je vertelt wat er speelt

In een gesprek van een kwartier weten we meestal al welk profiel past bij jullie situatie.

2
Wij stellen de trainer voor

Met naam en achtergrond, zodat je weet wie er binnenkomt voor het traject start.

3
Je maakt kennis

Klikt het niet, dan zeggen we dat liever vooraf dan halverwege het traject.

Benieuwd wie bij jouw vraag past?

Laat weten wat er speelt en over hoeveel mensen het gaat. We stellen de trainer voor die er het best bij aansluit.

Ik wil graag contact

Laat je gegevens achter, dan koppelen we je aan de trainer die bij jouw vraag past. Je hoort binnen twee werkdagen van ons.

Peter Callens van Pantelco
Terug naar boven