Notre approche

Au-delà des techniques : comprendre pourquoi nous agissons comme nous le faisons.

Une formation se termine souvent sur une avalanche de bonnes résolutions. Les exercices se sont bien déroulés, les évaluations sont positives et tout le monde connaît la théorie. Pourtant, au fil du temps, les collaborateurs retombent souvent dans leurs anciennes habitudes.

Cela n’a rien à voir avec la motivation. Face au stress, à la critique ou à un client en colère, les gens réagissent comme ils le font depuis des années, souvent sans s’en rendre compte. Ces schémas inconscients varient d’une personne à l’autre et trouvent leur origine dans ce que chacun a vécu plus tôt dans sa vie. Ces expériences forment son programme de vie.

Avec notre méthode de formation unique, nous nous concentrons délibérément sur l’origine d’un comportement, et non sur le comportement lui-même. Les participants découvrent leur programme de vie et comprennent comment il se reflète dans leur communication ou leur manière de réagir. C'est en comprenant ses propres schémas que l'on ouvre la voie à un changement durable.

Pourquoi nos formations font la différence

La plupart des formations se concentrent sur le comportement. Nous allons d'abord à la source. Grâce à une meilleure compréhension de votre programme de vie, vous identifiez rapidement les schémas qui influencent votre comportement et les domaines dans lesquels votre potentiel de croissance est le plus important.

L'approche de Pantelco
La méthode

Trois étapes, toujours dans cet ordre

Que quelqu'un présente, ait des clients en ligne ou dirige une équipe : son vécu joue toujours un rôle. Nous en faisons un sujet dont on peut parler ouvertement, et c'est là que le changement commence.

1
Observer l'origine du comportement

La frustration, le plaisir ou la confusion viennent de quelque part. Chacun a reçu un « programme de vie », et nous avons notre propre méthodologie pour le rendre visible. Vous voyez ce qui se met en route sous l'effet du stress, et où se trouve votre plus grand potentiel de croissance.

2
Traduire dans le présent

Ces expériences de vie sont visibles dans le présent. Nous établissons le lien entre le comportement actuel et ce qui l'a précédé. Les participants vivent un déclic qu'ils ressentent aussi physiquement, et c'est ce qui permet de lâcher les schémas limitants.

3
Plus de liberté de choix dans la pratique

Les participants lâchent leurs anciens schémas et s'ouvrent davantage à de nouvelles expériences. Ils deviennent plus indulgents envers eux-mêmes et plus empathiques envers les autres. Cela conduit à plus de libération intérieure et à un leadership personnel.

Pourquoi Pantelco

Ce qui nous distingue

Nous partons de votre situation

Pas de programme standard qui conviendrait par hasard. Comme nous partons de vos défis, l'impact sur le lieu de travail se fait souvent sentir dès la première séance.

Des formateurs avec leur propre parcours

Nos formateurs et coachs ont fait leur propre chemin de leadership. Ils accompagnent à partir de l'expérience, pas seulement de la théorie.

Au-delà des exercices sur cas

Chez nous, « pratique » ne se limite pas au jeu de rôle. Nous faisons le lien avec le programme de vie du participant et montrons comment il se reflète dans sa communication.

Des outils d'analyse validés

Nous cartographions précisément les motivations au travail et les systèmes de valeurs. Cela aide au travail d'équipe et à recruter plus intelligemment.

Architecte de formation, pas simple fournisseur

Nous réfléchissons avec vous à l'ensemble : quels groupes, dans quel ordre, et ce dont vous avez besoin ensuite pour ancrer les acquis.

Multilingues et motivés

Nos formateurs travaillent en plusieurs langues et veulent créer un effet « wow » avec chaque groupe. Ce n'est pas un slogan, c'est notre niveau d'exigence.

Cela correspond à ce que vous cherchez ?

Dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous vous recontactons dans les deux jours ouvrables.

Peter Callens de Pantelco
Peter CallensFondateur, 25 ans d'expérience en relation client
Le résultat

Ce que vous en voyez sur le terrain

Pas tout de suite, et pas aussi vite pour tout le monde. Mais voici ce que les dirigeants nous disent le plus souvent après un parcours.

La responsabilisation en action

Les collaborateurs attendent moins et prennent eux-mêmes l'initiative de s'attaquer à un problème.

Une communication consciente

Les managers posent plus souvent la bonne question. Ils connaissent leurs propres déclencheurs et restent plus calmes, même sous pression.

Une culture qui donne envie de rester

Moins de rotation du personnel, car les gens se sentent reconnus et voient qu'on investit dans leur développement.

Des équipes qui osent se parler franchement

Feedback et feedforward viennent spontanément. Un moment de crise devient un moment d'apprentissage plutôt qu'un reproche.

Une meilleure expérience client

Vous entendez vos collaborateurs non seulement résoudre le problème, mais aussi réfléchir avec le client et dépasser ses attentes.

Un changement que vous pouvez constater

Nous visons un comportement mesurablement différent, pas une satisfaction qui s'évapore après deux semaines.

Un mot du gérant

Pourquoi nous faisons tout cela

Pour développer votre intelligence émotionnelle et celle de vos collaborateurs. Pour diriger vos équipes avec plus de discernement et mieux coacher chacun individuellement.
Peter CallensGérant, Pantelco

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Vous recevez une réponse dans les deux jours ouvrables.

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