Klantgerichtheid in de horecasector
23 maart 2022
Maak een verpletterende eerste indruk bij klanten met deze tips!
Maak een verpletterende eerste indruk bij klanten met deze tips!
Door de korte termijnvisie is customer service een speelbal geworden.
Contact center managers, coaches en medewerkers worden dan als mens te weinig gewaardeerd. “Ze zijn makkelijk vervangbaar”.
En dat voelen ze.
E-mails. Een onderwerp waar we bijna allemaal een soort haat-liefde verhouding mee hebben. En toch blijft e-mail één van de belangrijkste communicatiemiddelen. Zeker in de zakelijke wereld, zowel intern als extern.
Als werkgever heb je er alle belang bij om werknemers fit en gezond te houden. Als werknemer is het dan weer belangrijk om energiek van
Als je veel uit je job wilt halen, dan is een goede lichamelijke en geestelijke balans op de werkvloer cruciaal. Dat klinkt prachtig in theorie,
Hier leest u de tweede blogpost over het boek “Tijd voor agressiebeleid. Een werkboek voor medewerkers en beleidsmakers.”, samengesteld door ICOBA en uitgegeven bij Politeia.
Agressie.… onlangs las ik het boek “Tijd voor agressiebeleid”. Een werkboek voor medewerker en beleidsmakers.”, samengesteld door ICOBA en uitgegeven bij Politeia. Omdat agressie vaak
Wil jij ook succesvol communiceren? Start dan met slimme vragen stellen. Wij vroegen advies aan ‘vragenexpert’ en mentor van Pantelco, Ronald Driesen. Wie is Ronald
Samenwerken vinden veel mensen zo wie zo niet evident. Cultuurverschillen in organisaties. Je hebt het misschien zelf al aan den lijve ondervonden dat het niet
We hebben allemaal snel de neiging om belangrijke taken uit te stellen. Maar wat houdt ons nu tegen om ons belangrijkste werk eerst te doen?
Inzicht in slim timemanagement Elke Panis en Jos Vanoppen schreven een boek ‘Meer bereiken? Dan doe je het beter anders!’ over timemanagement, energiemanagement en lifemanagement.
In de reeks over roddelen in de organisatie wil ik het vandaag hebben over welk arsenaal de roddelaar beschikt. Ik haalde daarvoor mijn inspiratie uit