Hoe breng je medewerkers naar klantgericht leiderschap?

1. Maak klantgerichtheid écht tastbaar in je organisatie Veel organisaties volgen een opleiding klantgerichtheid, maar stellen zich tegelijk de vraag: waarom moeten we eigenlijk klantgerichter worden?Een terechte vraag, want klantgerichtheid is geen trucje. Het is een manier van denken én doen. Onlangs las ik het boek Klantgericht Leiderschap van Sydney Brouwer. De inzichten sluiten perfect […]

Hoe ga je om met cultuurverschillen in organisaties?

Samenwerken vinden veel mensen zo wie zo niet evident. Cultuurverschillen in organisaties. Je hebt het misschien zelf al aan den lijve ondervonden dat het niet altijd vanzelfsprekend is om met anderen samen te werken en/of zaken te doen. Zeker niet met mensen van andere culturen. Toch willen veel organisaties vandaag meer mensen met een diverse […]