pantelco training Customer Service en Contact Centers
pantelco training Customer Service en Contact Centers
Open opleiding of incompany

Assertiviteitstraining op het werk

Voor wie moeilijk grenzen stelt, blokkeert op het moment dat het telt, of achteraf denkt: dat had ik anders moeten zeggen.

  • 1Je gaat meer in je kracht staan en straalt meer emotionele sterkte en zelfzekerheid uit.
  • 2Je krijgt inzicht waar je gedrag vandaan komt, waardoor je makkelijker loslaat en nieuwe keuzes maakt.
  • 3We gaan aan de slag met jouw thema's die je zelf aanreikt, zodat de training aan jouw wensen beantwoordt.
Assertiviteitstraining bij Pantelco
4 december 2026vrijdag
09:00 tot 16:30volledige dag
OudenaardeKerkgate 18
635 euroexcl. btw per deelnemer
Kmo-portefeuilleerkend verstrekker
Voor wie

Als je je beter wil voelen en meer impact wil met je communicatie

Dan is dit de training voor jou. Deze drie situaties komen het vaakst terug bij deelnemers.

Je blokkeert op het moment zelf

Het juiste antwoord komt pas in de auto naar huis. Je weet wat je had willen zeggen, maar op het moment zelf lukte het niet.

Je grenzen schuiven telkens op

Je zegt ja terwijl je nee denkt, en merkt pas achteraf dat je er weer een taak bij hebt genomen.

Je voelt de druk maar benoemt ze niet

Emotionele chantage, druk of ongepast gedrag herken je wel, maar je weet niet hoe je er rustig tegenin gaat.

Programma

Wat we die dag doen

Acht onderdelen, met oefeningen op jouw eigen situaties. Geen theorie om de theorie.

  • 01Waar komt onzeker gedrag vandaan, waarmee je zicht krijgt op de kern van de zaak.
  • 02Hoe kan je vermijden dat je blokkeert, zodat je vlotter voorbij die momenten geraakt.
  • 03Oefeningen in grenzen stellen, waardoor je jouw lijnen beter gaat voelen.
  • 04Welke slimme vragen kan je stellen, zodat je meer voorbereid bent.
  • 05Concrete tools om sterker in je schoenen te staan.
  • 06Inzicht in je eigen motivaties, waarmee je zicht krijgt op wat je motiveert.
  • 07Overtuigingsvaardigheden waardoor je meer impact hebt.
  • 08Oefeningen met eigen cases waarmee je de materie integreert.
Resultaat

Na deze assertiviteitstraining

  • Hou je jezelf makkelijker staande in moeilijke omstandigheden.
  • Weet je gevat te reageren ten opzichte van je gesprekspartner.
  • Doorzie je makkelijker emotionele chantage, machtsmisbruik en agressie, waardoor je minder in vallen trapt.
  • Sta je mentaal sterker, waardoor je met meer zelfzekerheid contacten durft aangaan.
  • Pas je de drie belangrijkste assertiviteitstechnieken makkelijk toe.
De trainer

Wie geeft deze training

Peter Callens
Peter CallensTrainer

Peter voelt zich betrokken om in elk contact de juiste balans te vinden. Assertieve communicatie boeit hem enorm. Waar voel jij je echt goed bij, wat communiceer je en hoe doe je dit?

Hoe krijg je vertrouwen, heb je impact, overtuig je en behoud je het contact? Welke opties heb je als je moeilijke boodschappen moet communiceren? Je ontdekt met hem de finesses van assertieve communicatie.

Getuigenissen

Wat deelnemers zeggen

Bijzonder leerrijke trainingen met inzichten over mezelf en hoe te communiceren met meer impact. Voor mij direct toepasbaar.
Anneke TassynsABN AMRO Bank NV
Super goede uitleg en voorbeelden. Ook leuk om de situaties eens fysiek te voelen. Inzichten over mezelf waardoor ik met meer impact ga communiceren.
Lisa DinnewethPersyn NV
Ik heb heel wat tips meegekregen over mezelf en ook om gesprekken te voeren. Hier ben ik heel blij mee. Heel goeie leermethodiek.
Sabrina GeothalsJan De Vos
Dit was leerrijk! En bedankt voor de opvolging!
Jeroen AartsClickWorks en Otico Software
Praktisch

Wat het kost en waar het doorgaat

635 euro excl. btw per deelnemer
  • De volledige dag opleiding
  • Maaltijden en versnaperingen
  • Getuigschrift na de opleiding
  • Tijd voor vragen en persoonlijk advies
Erkend voor de kmo-portefeuille

Locatie en datum

Adres
Kerkgate 18, 9700 Oudenaarde

Datum
vrijdag 4 december 2026

Tijd
09:00 tot 16:30

Inschrijven

Schrijf je in voor 4 december

Je kan heel eenvoudig inschrijven via onderstaand formulier. Nadien sturen we je alle praktische informatie over de locatie en de facturatie.

Vragen

Veelgestelde vragen

Wordt er rekening gehouden met waar ik aan wil werken?
Jazeker, we sturen je op voorhand een vragenlijst zodat we voeling krijgen met jouw realiteit. We oefenen tijdens de training met jou om een antwoord te geven op jouw uitdagingen.
Krijg ik een getuigschrift?
Jazeker, daar zorgen we voor.
Zijn lunch, parkeerplaats en materialen inbegrepen?
Jazeker.
Krijg je als deelnemer ook nog extra materiaal na de training?
Jazeker, je krijgt een gepersonaliseerde reminder zodat je jouw werkpunten makkelijk integreert.
Ik heb nog een andere vraag.
Contacteer ons via de contactpagina of bel ons op +32 55 305 270.
Incompany

Liever met je eigen team?

Deze training kan ook bij jullie op kantoor, met jullie eigen situaties als oefenmateriaal. We rekenen per sessie: 1.220 euro excl. btw voor een halve dag van 3,5 uur.

Vraag een incompany traject aan

Vaak samen met

Verwante trainingen

Terug naar boven