pantelco training Customer Service en Contact Centers
pantelco training Customer Service en Contact Centers

HomeOpleidingen › Communicatie en presenteren

Domein 5 van 7

Communicatietraining en presenteren

De meeste misverstanden op het werk gaan niet over de inhoud maar over hoe iets gebracht werd. En de meeste presentaties mislukken niet door slechte slides maar doordat de spreker zich erachter verstopt. Wij trainen allebei, met jullie eigen situaties en jullie eigen presentaties.

Herken je een van deze situaties?

Drie dingen die we het vaakst horen.

Je zegt wat je bedoelt, maar de ander hoort iets anders. Vaak ligt het aan de volgorde en de toon, niet aan de woorden.

Alles zit in de slides, de spreker leest mee, en na afloop weet niemand meer waar het over ging.

Wat live werkt, werkt op scherm niet. Camera’s uit, geen reactie, en je praat twintig minuten in het niets.

De drie trainingen in dit domein

Duidelijk zijn in een gesprek, voor een zaal, en op een scherm.

De basis. Hoe je iets brengt zodat de ander meewerkt in plaats van in de verdediging gaat.

Voor iedereen
Duur 1 dag

Voor een groep staan zonder je achter je slides te verstoppen. Met opnames van je eigen presentatie.

Voor wie regelmatig presenteert
Duur 1 tot 2 dagen

Aandacht vasthouden op een scherm, interactie uitlokken en weten wanneer je moet stoppen met praten.

Voor teams die veel online werken
Duur halve dag tot 1 dag

Wat je hieraan hebt, zes weken later

  • Boodschappen die in een keer aankomen, ook de moeilijke.
  • Presentaties met minder slides en meer verhaal.
  • Online overleg waar mensen hun camera aanzetten omdat er iets te doen valt.
  • Een gedeelde taal om elkaar feedback te geven op hoe iets gebracht werd.
Waarom Pantelco en niet iemand anders

Zes redenen, en een zevende die niet in een kader past

Presenteren leer je niet met een lijstje tips. Dit is waarin wij anders werken.

1
Vijfentwintig jaar voor groepen

Van een presentatie in het Vlaams Parlement tot een teamoverleg van zes. We weten wat een zaal doet met iemand die het niet gewend is.

2
We kijken eerst naar wat er nu gebeurt

Een bestaande presentatie, een opname van een overleg. Daaruit komt het programma, niet uit een reeks algemene presentatietips.

3
We werken met wie iemand is

Waarom de ene spreker vanzelf overtuigt en de andere zich moet forceren. Je hoeft niet iemand anders te worden om te overtuigen.

4
Kaders die verder gaan dan één model

Structuur, non-verbale communicatie en emotionele intelligentie naast elkaar. Geen enkel presentatiemodel past op elk publiek.

5
We lichten het hele team door

Communicatie hangt aan verhoudingen. We brengen in kaart wat er tussen mensen speelt voor we aan techniek beginnen.

6
We komen terug na zes weken

Vooraf spreken we af welk moment beter moet lopen. Zes weken later bekijken we de opname daarvan samen.

En dan is er nog iets dat je niet in een kader krijgt: we doen dit vak graag, en al lang. Dat hoor je in een zaal terug.

Veelgestelde vragen

Een open opleiding kost 635 euro excl. btw per deelnemer voor een volledige dag. Presenteren met opnames vraagt vaak twee dagen. Incompany trajecten rekenen we per sessie: 1.220 euro excl. btw voor een halve dag van 3,5 uur. Erkend voor de kmo-portefeuille.

Ja, en dat is het meest leerzame deel. Je ziet jezelf terug en herkent onmiddellijk wat je niet doorhad. De opnames blijven van jullie en worden nergens bewaard.

Ja. Communicatietraining werkt juist goed met mensen uit verschillende diensten, omdat de misverstanden vaak net daar zitten.

Ja, als aparte module. Wat live werkt, werkt op scherm niet, dus dat oefenen we ook echt online.

Vaak samen met

Dezelfde vaardigheid, gericht op de klant.

Duidelijk zijn voor een team zonder dat het een preek wordt.

Hetzelfde gesprek, met een ander doel.

Waar loopt het bij jullie vast in de communicatie?

Vertel het in twee zinnen, dan zeggen wij of een training daar het juiste antwoord op is. Bel 0032 55 305 270 of mail info@pantelco.be.

Terug naar boven