Dé Training voor de Customer Service Teamleader (40 uur)
De training customer service teamleader...
Dit is dé training voor de hedendaagse Customer Service Teamleader! Hierdoor…
- Ontdek je jouw levensprogramma en de impact ervan op de communicatie met je teamleden en je verantwoordelijken.
- Ga je zien hoe waarden en werkmotivaties bepalend zijn voor het succes van je team en hoe je deze kennis implementeert.
- Ontwikkel je strategieën om teamleden te motiveren, samenwerking te versterken en de effectiviteit te verbeteren.
- Leer je klantbehoeften beter begrijpen, ga je kijken naar de ware behoeften en de positieve intentie die achter elk uitdagend gedrag schuilt.
- Samen analyseren we gesprekken en e-mails en door onze specifieke aanpak ga je onmiddellijk zien hoe je de gesprekskwaliteit verbetert.
- Versterk je je coachingvaardigheden en leer zet je stappen in het ontwikkelen van het potentieel van je medewerkers.
-
Leer je SLA's beheren, KPI's gebruiken en efficiënt omgaan met
verwachtingen van verschillende partijen.
Opleiding
KMO-Portefeuille van toepassing, referentie 1505
-
40 uren in totaal
-
Intake eind maart 2026
-
9 april 2026
-
23 & 24 april 2026
-
20 & 21 mei 2026
-
18 juni 2026
Deze open training is eenmalig per jaar te volgen, en is opgedeeld in 4 volwaardige modules. Wil je een maattraining, stuur dan een e-mail naar info@pantelco.be
Voor wie is deze training customer service teamleader?
Deze training is bedoeld voor teamleaders en teamcoaches die actief zijn in een contact center of die een klantendienst leiden en al een zekere ervaring hebben. Ben je dus een customer service teamleader of wil je een sterkere basis leggen om deze functie succesvol uit te oefenen? Dan biedt deze training je waardevolle inzichten die je direct kunt toepassen. Zowel binnen customer service, sales, customer care of jouw klantendienst.
De training wordt gegeven door een ervaren trainer met jarenlange praktijkkennis. Peter combineert diepgaande expertise met praktische kaders die écht werken. We beginnen met een intakegesprek om jouw specifieke behoeften te begrijpen.
Na de training customer service teamleader...
- Heb je veel meer tools en kaders én ben je veel meer geoefend om je team te coachen en te leiden.
- Heb je de tools om conflicten, teamcoaching en herkadergesprekken effectief aan te pakken.
- Vertrek je met enorm veel inzichten, die je onmiddelijk kan toepassen.
Wie verzorgt deze training customer service teamleader voor jou?
Peter Callens
Hoe maak je een gespreksanalyse dat de ogen van de coachee opent? Welke structuur gebruik je om succesvolle coachingsgesprekken te voeren en wat doe je precies in welke fase? Wat is je mindset en je ethische code? Hoe creëer je een werkbaar werkkader dat helderheid geeft? Wat zijn de bouwstenen voor een succesvol team? Peter laat je voelen waar het echt om gaat. Hij laat je diepere niveaus van luisteren ontdekken en deelt zijn 25 jaar ervaring als coach.
Peter Claes
Getuigenissen over de training:
Wat is jouw investering voor deze opleiding customer service teamleader ?
€ 3560 excl. btw. De KMO- Portefeuille is van toepassing.
Deze prijs is inclusief:
- De intake en de materialen.
- Maaltijden en versnaperingen.
- De volledige individuele rapporten.
- Getuigschrift na de opleiding.
- Begeleiding tijdens het traject.
- Je vindt ook info hier
Locatie voor de customer service teamleader training:
- Adres: Kerkgate 18, 9700 Oudenaarde
- Datums: eind maart 2026 starten we met de individuele intakes, 9 april, 23 en 24 april, 20 en 21 mei en 18 juni 2026 (vm)
- Tijd: 9:00-16:30 voor de dagtrainingen en op 5 december van 9:00-12:00 .
Inschrijven?
Je kan heel eenvoudig inschrijven via onderstaand formulier. Nadien sturen we je alle praktische informatie toe over de locatie, facturatie en betalingen.
Vaak gestelde vragen over de opleiding teamcoaching in het contactcenter
Als je de emotionele intelligentie verhoogt van de teamleader en als je op een hoog niveau weet te coachen, dan heeft dit een directe impact op het team.
Jazeker, ook de lekkere lunches en alle teamrapporten.
Contacteer ons via de contactpagina of bel ons op +32 55 305 270
Is er ook een in-company opleiding teamcoaching?
Ja. Contacteer ons via e-mail voor een voorstel op maat.
Niet zeker of deze opleiding iets voor jou is?
We bekijken graag samen wat jij nodig hebt.
Krijg ons advies via mailOf bel ons op 055/305 270