Klantgericht communiceren

Online training: Klantgericht communiceren

Dagopleiding

Datum: jij kiest

op aanvraag
  • 3 X 1 uur

Online training: Klantgericht communiceren

Deel 1:

Omgaan met frustraties bij jezelf en je gesprekspartner. Hoe krijg je snel het vertrouwen van de andere?

Deel 2:

Hoe krijg je meer impact en hoe overtuig je?

Deel 3:

Omgaan met moeilijke situaties: de finesses.

Voor wie is deze opleiding?

Medewerkers met face to face klantencontact.

Na deze opleiding klantgericht communiceren:

  • Je klikt voortaan veel makkelijker met klanten.
  • Je bouwt makkelijker vertrouwen op je behoudt dat vertrouwen.
  • Je hebt inzicht hoe je moeilijke en emotioneel geladen situaties best aanpakt.
  • Je krijgt meer impact, meer vat op het klantencontact.

Wie geeft deze training?

Peter Callens

Trainer
Als trainer let Peter enorm op de klik met de groep. Hij brengt precies die inzichten die de medewerkers en de organisatie op een blijvend hoger niveau te tillen. Dit vraagt kennis van zaken, voorbereiding en passie voor maatwerk. Als coach integreert hij NLP, bio-feedback en zijn kennis over werkmotivaties. Weet heel precies de echte oorzaken te vinden, geeft inzicht in individuele medewerwerkers en teams. Peter heeft meer dan 20 jaar ervaring.
  • We maken dat we direct op dezelfde golflengte zitten met de deelnemers door de uitgebreide voorbereidingsfase. De trainers besteden voldoende aandacht aan interactie met de deelnemers.
  • Het format en het aantal uren passen we aan volgens jullie noden. We hebben wel prima ervaringen met de on-line formule die we hier voorstellen. Elke deelnemer krijgt een getuigschrift na de opleiding en er is ook achteraf tijd voor vragen en persoonlijk advies.
  • Goed om weten: Vlaamse ondernemingen kunnen via de kmo-portefeuille tot 30% korting krijgen.

Contacteer ons

Je kan ons heel eenvoudig contacteren via onderstaand formulier. 

Vaakgestelde vragen

Hier vind je een samenvatting van de essenties. Tijdens de open training ga je veel dieper en ervaar je meer en we oefenen met jou individueel. De essenties brengen we wel op een levendige manier.

Toch wel. Je vindt er beslist vernieuwende inzichten die je direct kan toepassen, ook in een on-line contact.

Niet zeker of deze opleiding iets voor jou is?

We bekijken graag samen wat jij nodig hebt.

Krijg ons advies via mail

Of bel ons op 055/305 270