Le lien entre la formation, le bien-être et le développement personnel approfondi

Pour les services à la clientèle, les coachs d'équipe et les managers.

Le lien entre la formation, le bien-être et le développement personnel approfondi

Pour les services à la clientèle, les entraîneurs d'équipe et les gestionnaires.

Vous voulez voir cette sensation « WAOUH » chez vos clients et la ressentir chez vos employés, vos coachs et vos managers?

Des clients qui donnent des feedbacks positifs, des collaborateurs qui osent poser des questions, des coaches qui détectent les besoins réels grâce à leur capacité à créer le lien.
Vous voulez entendre que le management travaille en bonne entente.

Vous préférez éviter le sabotage, l’absentéisme, le burn-out et les communications perturbatrices.

Grâce à notre approche spécifique, un poids est retiré des épaules des participants.

Ils gèrent beaucoup plus facilement leurs frustrations et retrouvent leur équilibre.  Les équipes fonctionnent mieux. 

Nous invitons vos collaborateurs à examiner leur programme de vie . 

ls acquièrent une meilleure compréhension de leurs schémas profonds et développent ainsi leur leadership personnel.

klantenservice
opleiding contact center

Dans le service à la clientèle, il est très important d’oser poser des questions supplémentaires.

Pourquoi les employés du service à la clientèle le font-ils si rarement ?
Souvent, cela procure un sentiment de libération tant au client qu’à l’employé. 

Nous approfondissons ensemble la question. Chaque employé et coach apprend à découvrir ses schémas personnels afin de choisir plus consciemment sa manière de communiquer. Nous atteignons ainsi immédiatement un autre niveau de communication.

Une expérience exceptionnelle pour vos employés qui restera gravée dans leur mémoire tout au long de leur carrière.

Résilience, prévention du burn-out

Une formation axée sur l’expérience qui invite vos collaborateurs à agir de manière préventive.

Ils découvrent de nombreux nouveaux aspects de leur propre personnalité et établissent de nouvelles relations entre eux-mêmes et leur environnement.
La peur et l’incertitude ont moins d’emprise sur eux. Ils évitent le burn-out et retrouvent leur énergie.

Cette formation améliore votre bien-être physique, émotionnel et psychique ainsi que la qualité de votre communication.
Prêts à faire ensemble un pas décisif ?

La formation au centre de contact + consultancy + votre formation et coaching sur mesure

Nous concevons des cours de formation spécifiquement pour votre organisation. La formation sur la résilience en est un exemple. Nous proposons également des formations spécifiques au service clientèle, au centre de contact et à la communication. Dans le cadre du coaching individuel et d’équipe, nous identifions les motivations professionnelles.

Notre offre en ligne comprend la présentation en ligne, la communication professionnelle par e-mail, la communication en ligne avec impact, la téléphonie orientée client et la communication orientée client.

Consultance: analyse complète du centre de contact

Les retours des clients

« Mon équipe et moi-même avons trouvé cette formation très inspirante, efficace et agréable….. !! L’approche dépasse nos attentes et elle a renforcé notre équipe. Un moment important, d’ailleurs, grâce au talent et à l’expérience de Peter. Je ne peux que recommander chaleureusement Pantelco ».

Marie-Dominique Vanderhallen Responsable de la chaîne d’approvisionnement, JTI
Noté 5 sur 5

« Nos collaborateurs ont reçu de nombreuses formations au fil des ans. Nous voulions une nouvelle approche. Nous l’avons trouvé chez Pantelco. Une formation qui combine les compétences de communication avec l’augmentation de la résilience de notre personnel. Très fascinant ! Grande satisfaction de nos collaborateurs, y compris dans les centres de contact ! »

Gerda Van Bockstal
Consultant en formation Proximus Corporate University
Noté 5 sur 5

Quelques clients avec lesquels nous travaillons

Axa
vc wood logo
delhaize-logo
Euroclear
knowliah
proximus
VGD logo

Votre question

Posez votre question à Peter. Il vous répondra dans les plus brefs délais. Merci !