Laden Evenementen

Aankomende Evenementen

Evenementen Search and Views Navigation

juni 2020

Klantenservice voor technische medewerkers

19 juni 09:00 - 16:30
New Zebra, Zebrastraat 32
Gent, 9000 Belgium
+ Google Maps
635€

Technische medewerkers met een hoge emotionele intelligentie zijn goud waard ! En elke klant gedraagt zich anders. Dankzij deze training weten technische medewerkers zich aan te passen aan de individuele klant. Hij/zij weet snel het vertrouwen te winnen en het ook te behouden. En door deze training weet hij bovendien beter om te gaan met kritiek en moeilijke situaties. Over de training "klantenservice voor technische medewerkers": Tijdens deze praktijkgerichte training oefenen we met jouw dagelijkse realiteit. Omdat we willen dat…

Meer weten »

augustus 2020

Klantgericht communiceren

28 augustus 09:00 - 16:30
New Zebra, Zebrastraat 32
Gent, 9000 Belgium
+ Google Maps
635€

Wil je klantgericht communiceren in face to face situaties? Klantgericht communiceren met de nodige emotionele intelligentie? Met inzicht in jezelf en de klant? Dan is deze opleiding beslist iets voor jou of voor de medewerker ! Door jouw communicatiestijl aan te passen, kan je slim inspelen op de emotie van je klant. Je leert zijn of haar gedrag te sturen. Als je frustraties in een contact met klanten brengt, lok je frustraties uit. Je krijgt als het ware een spiegel…

Meer weten »

september 2020

Klantgericht telefoneren

11 september 09:00 - 16:30
Zebra, Zebrastraat 32
Gent, 9000
+ Google Maps
635€

Verlopen je telefoongesprekken altijd vlot? Door deze training klantgericht telefoneren gaan je gesprekken vlotter verlopen.  Je zal jouw emotionele intelligentie aan de telefoon veel bewuster gebruiken. Moeilijke gesprekken verlopen voortaan makkelijker. Wil je dit ook? Dan is deze training beslist iets voor jou. Wat krijg je door deze opleiding klantgericht telefoneren? Door deze opleiding klantgericht telefoneren til je je telefoongesprekken naar een hoger niveau. We werken met concrete voorbeelden uit jouw dagelijkse realiteit en gebruiken verschillende didactische methodes. En dit…

Meer weten »

oktober 2020

Klachtenbehandeling (telefoon, face to face, mail)

16 oktober 09:00 - 16:30
New Zebra, Zebrastraat 32
Gent, 9000 Belgium
+ Google Maps
635€

Welkom op de opleiding klachtenbehandeling. Wil je emotioneel intelligent omspringen met klachten? Dan is deze opleiding klachtenbehandeling jou op het lijf geschreven! Welke aanpak ervaar je bij de opleiding klachtenbehandeling van Pantelco? We oefenen met concrete voorbeelden uit jouw dagelijkse realiteit. Je krijgt professionele videofragmenten te zien. We bekijken alle facetten van klachtenbehandeling. Daarnaast oefenen we met een telefooncentrale voor opname en analyse. Je krijgt ook een opvolging om de trainingsresultaten maximaal te integreren. Toffe sfeer gegarandeerd ! Wat leer…

Meer weten »
+ Exporteer Evenementen