Laden Evenementen

« Alle Evenementen

  • Dit event is voorbij.

Klantenservice voor technische medewerkers

2 augustus 09:00 - 16:30

635€

klantenservice voor technische medewerkersTechnische medewerkers met een hoge emotionele intelligentie zijn goud waard !

En elke klant gedraagt zich anders. Dankzij deze training weten technische medewerkers zich aan te passen aan de individuele klant. Hij/zij weet snel het vertrouwen te winnen en het ook te behouden. En door deze training weet hij bovendien beter om te gaan met kritiek en moeilijke situaties.

Over de training “klantenservice voor technische medewerkers”:

Tijdens deze praktijkgerichte training oefenen we met jouw dagelijkse realiteit. Omdat we willen dat de training vertrouwd aanvoelt. We tonen professionele videofragmenten en maken je bewust van het effect van jouw gedrag. We integreren bovendien onze kennis over motivatie omdat we een blijvende impact willen garanderen.

Voor wie?

Voor technische medewerkers die klantenservice verlenen.

Wat leer je door deze opleiding klantenservice voor technische medewerkers?

  • Wat is het belang van een goede communicatie met klanten? Omdat zo de deelnemer de kijk op klantenservice verbreedt.
  • Hoe kan je het gedrag van mensen herkennen en hoe ga je daar het beste mee om? Omdat elk gedrag specifiek is.
  • Wat is meestal mijn gedrag in klantensituaties en hoe kan het nog anders? Omdat vertrouwen winnen en behouden cruciaal is.
  • Welke vragen stel je best? Omdat vragen er toe doen !
  • Wat zijn de valkuilen in de communicatie en hoe kan je ze  vermijden? Leer een beter zicht te krijgen op jouw blinde vlekken voor een blijvend effect.
  • Je leert om te gaan met klachten. Omdat het daar vaak fout loopt.

Na deze training

  • Ga je veel makkelijker om met moeilijke situaties.
  • Weet je snel vertrouwen te winnen en snel in te spelen op elk individu.
  • Word je je bewuster van het effect van het soort vragen dat je stelt.

Handig om te weten

  • Deze workshop “klantenservice voor technische medewerkers” vindt plaats in Gent.
  • Maaltijden en versnaperingen zijn inbegrepen.
  • Je ontvangt een getuigschrift na je deelname.
  • Ook voor deze training kan je gebruik maken van de kmo-portefeuille.

Inschrijven?

Je kan heel eenvoudig inschrijven via onderstaand formulier. Nadien sturen we je alle praktische informatie toe over de locatie, facturatie en betalingen.

 

Gegevens

Datum:
2 augustus
Tijd:
09:00 - 16:30
Kosten:
635€

Locatie

New Zebra
Zebrastraat 32
Gent, 9000 Belgium
+ Google Maps
Website:
http://www.zebrastraat.be/