Deze site maakt gebruik van Flashplayer 8 (2005).
Indien u deze plaatsvervangende tekst ziet, betekent dit dat uw flashplayer hoogdringend moet worden geupdate.
Deze update kan u gratis hier downloaden.

Wat doet Pantelco? Bij Pantelco vindt u trainingen en coaching voor: televerkoop, professioneel en klantvriendelijk onthaal, debiteurenbeheer en klantgericht telefoneren, Teleprospectie voor callcenter, contactcenter en customer service.

U wenst positieve resultaten die blijvend zijn. Dus kiest u voor specialisten. Op en top.
Mensen met veel ervaring, die overzicht en doorzicht hebben.
U gaat voor het maatwerk van enthousiaste trainers en coaches die vertrekken vanuit uw eigen specifieke realiteit. Hun uiterst praktische, concrete aanpak spreekt u aan.
Uw einddoel: de performante manager met zijn overtuigingskracht, de coach die uw mensen motiveert en inspireert, de medewerker die uw beste klanten de beste service geeft, de verkoper die uw klanten en prospects begeestert.

Van Pantelco krijgt u precies wat u nodig hebt. Met onze doortastende voorbereiding, expertise en zin voor excellentie staan we borg voor ingrijpende resultaten.

Trainingstroeven praktische aanpak, onmiddellijk resultaat, positieve krachten en blijvende effecten

In de workshops en trainingen van Pantelco staat praktisch nut voorop. De oefeningen vertrekken vanuit de werksituatie van de deelnemers en stimuleren het vinden van creatieve oplossingen, het zelfvertrouwen en het groepsgevoel. De eigen ervaring is de beste leerschool.
Door de intensieve, interactieve manier van werken zetten de deelnemers de nieuwe inzichten en technieken onmiddellijk om in resultaten. Door de specifieke aanpak van onze trainingen stellen de deelnemers hun attitude in vraag.

Zij ontdekken en ervaren via oefeningen de voordelen van een constructieve houding, waardoor zij nadien positiever reageren op bestaande en nieuwe situaties. Elke deelnemer aan onze trainingen krijgt een handige tool als geheugensteun en als stimulans om de leerpunten onder de aandacht te houden. Persoonlijke coaching na de training bestendigt de resultaten en bevordert een verdere evolutie.

Pantelco trainingstroeven - praktische aanpak, onmiddellijk resultaat, positieve krachten en blijvende effecten

Het Pantelco Team professionele training en advies

Pantelco team - professionele training en advies
  • Peter Callens: Zaakvoerder.Specialist op het vlak van communicatie en klantgerichtheid. Traint en coacht medewerkers, coaches en managers.
  • Angelo Colabufalo
  • Françoise Vassort
  • Leen Vandaele
  • Griet Van Dingenen
  • Iris Pattyn
  • Ann De Rouck
  • Nicole Patris
  • Richard Dunstan
  • Jeroen Steel
  • Wim De Geeter
  • Ronald Driesen
  • Stefaan Vandroogenbroeck
  • Gunther Collijns

Referenties: onze klantenCustomer service nationaal en internationaal

D'Ieteren -Renault Belux - Volvo Europa Truck -Asco Industries - Winterthur - Federale Verzekeringen - Linklaters LLP - Stibbe advocatenkantoor - Monica - campus O.-L.-V. Middelares - Regionaal Ziekenhuis H. Hart Tienen - Liberale Mutualiteit Limburg - Chirojeugd Vlaanderen - Axon - Memo - Teledesk - Harte Hanks CRM Services Belgium - Topdeq - Kaiser+Kraft - Procter & Gamble - Hobart Foster Belgium - Metris - Transics - ORR - AVS - Abn Amro Bank Keytrade Bank - Euroclear Bank - ING Belgium - OVI - Olense Vleeswaren Industrie - De Lijn - NMBS Holding - Universiteit Gent - Voka - Kamer van Koophandel West Vlaanderen - Provinciebestuur Oost-Vlaanderen - Provinciebestuur Vlaams Brabant - Economische en sociale raad voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest - FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie - Fedex Custom Critical Nederland - bioMérieux Benelux - Thomas & Betts Euro Service Centre

Contact

Pantelco - Training & Personal Coaching

Vredesplein 10 | 9630 Sint-Denijs-Boekel

Tel: +32 (0)55 305 270

Mobile: +32 (0)473 952 665

E-mail: info@pantelco.be

Pantelco - Training & Personal Coaching - Bettenhoek 15 B2 Nieuwenhove

Callcenter@workCallcenter trainingen

Onze mensen zijn zeer tevreden over de opleiding "communicatie voor belbusoperatoren" door de sterke individuele betrokkenheid.
Linda Vanné, Afdelingshoofd Personeel, Organisatie & IKZ De Lijn Limburg

Uw call- of contactcenter confronteert u met een aantal zeer specifieke uitdagingen: Hoe vindt u de juiste medewerkers? Hoe houdt u hen gemotiveerd? Hoe laat u teleoperatoren en coaches groeien in hun job? Hoe bereikt u een niveau van excellentie? Wij hebben internationale ervaring met alle vaardigheidstrainingen specifiek voor call- en contactcenters en bieden u deskundig advies op alle vlakken. Wij implementeren de coachingfilosofie, zetten coachingstructuren op en trainen en begeleiden uw coaches, trainers en operatoren. Pantelco geeft duidelijke antwoorden op al uw uitdagingen. Uw contactcenter krijgt meer ziel en elan om op lange termijn successen te blijven boeken.

Call center trainingen:

  • Klantgericht, klantvriendelijk en professioneel telefoneren
  • Coachen in het contact center
  • Train the trainer
  • Haal meer uit je stem
  • Klantgericht telefoneren
  • Telefonische afspraakname
  • Telefonische prospectie en verkoop
  • Van klachtenbehandeling naar klantentevredenheid en extra sales
  • Actief debiteurenbeheer
  • Hoe schrijf ik doeltreffende telefoonscripts?
  • E-mail communicatie

Communication@workCommunicatie trainingen

"Door de training lukt het de baliemedewerkers om in geval van storende communicatie met bezoekers de juiste houding aan te nemen"
Mieke Dutré, Verantwoordelijke Het Pand Universiteit Gent

Pantelco biedt een brede waaier van communicatietrainingen aan. Hun gemeenschappelijk uitgangspunt: goed communiceren doe je vanuit het hart. Oprechte communicatie oogst blijvend succes. Pantelco legt sterk de nadruk op de eigen instelling en het effect ervan op de omgeving en het werk. Uw medewerkers leren met een open blik kijken naar hun eigen houding. Voor een optimaal resultaat werken wij met opnameapparatuur, acteurs, professionele videofragmenten en individuele en groepsoefeningen.

Communicatie trainingen:

  • Klantvriendelijk onthaal, omgaan met agressie en debiteurenbeheer.
  • Professioneel onthaal
  • Klantgericht telefoneren
  • Telefonische prospectie en verkoop
  • Van klachtenbehandeling naar klantentevredenheid en extra sales
  • Commerciële vaardigheden voor de binnendienst medewerker
  • Actief debiteurenbeheer
  • Face to face verkoop
  • Professioneel presenteren
  • Doeltreffend overtuigen
  • Omgaan met agressie
  • Haal meer uit je stem
  • Wat vertellen de gelaatsstructuren?

Training + personal coachinggeeft duidelijk sterkere resultaten

U zal versteld staan wat we voor u kunnen neerzetten! Contacteer ons om samen met u te bekijken wat de mogelijkheden zijn binnen uw organisatie.

Advice@work

"Sonia (Cantillon) heeft het allemaal: een enorme drive, een groot aanpassingsvermogen, een mooi gevoel voor humor, ze is resultaatsgericht en heeft een superieure ethiek."
Jean-Luc Lion, Training Manager Nationale Bank

Een andere kijk voor de leidinggevende.
Als manager wordt u voortdurend met uitdagingen geconfronteerd. Een extern adviseur helpt u de zaken vanuit een ander perspectief te aanschouwen. Doordat hij meer afstand houdt, ziet hij gemakkelijker de blinde vlekken in een organisatie. De Pantelco adviseur luistert naar u en observeert. Vervolgens formuleert hij duidelijke aanbevelingen en stelt samen met u een plan van aanpak op: concreet, eenvoudig en doeltreffend.

Het Model van Excellentie voor een betere personeelsselectie

Hoe selecteert u de beste medewerkers? Met het Model van Excellentie.

Aan de hand van vragenlijsten en interviews maken wij voor een openstaande functie het profiel van de ideale werknemer. De vergelijking van de antwoorden van de kandidaten met het profiel levert u de meest ideale werknemer op. Snel en objectief. Om een Model van Excellentie te kunnen opstellen zijn minstens 30 personeelsleden binnen dezelfde functie nodig.

Energy@workEnergie trainingen

"Een originele aanpak om van onze stem een krachtig hulpmiddel te maken."
Lut Verschueren, Zaakvoerster Axon

Maak kennis met een aantal vernieuwende en boeiende workshops van Pantelco om het energiepeil en de productiviteit in uw onderneming te verhogen.
Versnippert u uw energie of behoudt u uw focus? Bent u zich bewust van energielekken? Zo ja ,waar en hoe ze te dichten? Hoe kunt u efficiënter met uw energie omgaan? Hoe zet u uw stem, emoties, keuzes en overtuigingskracht het beste in om uw doelstellingen te bereiken?

Workshops voor heldere antwoorden, verrassende inzichten en methoden aan om uw eigen grenzen te verkennen en te verleggen:

  • Meer KWALI-TIJD op het werk
  • Functioneer beter: bevrijd je van je beperkingen
  • Ga efficiënt om met je stress
  • Haal meer uit je stem
  • Van zelfontdekking naar ware samenhorigheid
  • De kracht van je gedachten
  • Traditionele Navajo zweethut ceremonie
  • Stoelmassages